当下，几乎人人手机上都会有“来电显示”。智能手机还会显示特殊的“标注”信息，比如有的号码被标注为“广告”“骚扰”“诈骗电话”，方便我们是否选择接听。

而最近，浙江的尹先生遇到一件烦心事，原来，他的手机号码突然被一个软件平台标成“教育科研机构”，打给朋友，没一个朋友愿意接！

好好的电话怎么会被标注成广告呢？尹先生一查，才发现事情并不简单......

手机号码被错误标注取消困难

手机号码被错误标注为“教育科研机构”后，对尹先生的工作和生活造成了很大影响。他想立马取消标注，可压根不知道根本原因在哪里。“我取消两个、三个，其他的地方，错误的标注可能还会出现的。”尹先生说。

后来，尹先生得知有一个叫“号查查”的第三方号码标注查询网站，可提供号码标注来源查询和标注取消服务。

当他输入自己的手机号码后，却发现还有另外3家软件平台也标注了，其中两家平台标注他的手机号码为“教育培训”，另一家平台则标注他的手机号码为“未知”。如果要查询详细信息，还需支付26元。

从标注到查询来源，再到取消标注，在某些人眼里，却成了牟利的“生意”，这些让尹先生怀疑：电话标注乱象的背后，是否暗藏着一条黑色利益链？

30多家平台涉嫌恶意标注 推卸责任

根据尹先生提供的线索，记者发现目前至少有30多款手机软件，可以提供电话标注服务。

虽然初衷是为了方便用户识别来电，但也引发了一系列恶意标注的现象。另一方面，部分软件公司因为数据不完整或者变更，而出现“误伤”的情况也不胜枚举。

河北彭女士的号码也被错误标注为“桥下忠涛通讯特约代销店”。

在征得尹先生和彭女士同意的情况下，记者帮助他们进行申诉。申诉成功后的第二天，记者发现号码仍然显示“被标注”，官方申诉并未达到预期效果。

随后，记者又打开“号查查”网站，输入彭女士的号码，支付26元后，点击各个“号码标注来源”页面。

页面显示为搜狗号码通、泰迪熊、腾讯电脑管家等软件平台。进一步点击后，还能显示详细信息。

“号查查”公司客服人员表示，公司可以查到32个平台的标注信息，只要被标注了，就能查询到。

令人惊讶的是，在付款数天之后，之前标注的平台虽然已经取消，但另外又多了几家平台，将彭女士的号码分别标注为“出租车”以及其它信息。

为什么正在使用的号码会被标注呢？“号查查”公司客服人员解释道：号码标注分为两种，第一种标注为公司名称和店名称，可能机主在一些P2P的网站上注册会员，标注平台会通过互联网公开平台读取分析进行标注的，另外一种，可能是打电话打多了，手机用户对来电号码进行分类标注。

记者注意到，这些提供标注服务的软件平台，对标注信息的准确性很少有审核。一些软件平台甚至开出免责声明，企图把本属于自身的核实责任转嫁给用户。

查询收费两个价 花钱取消难了事

类似“号查查”这样的第三方网站，为何能查到这么多软件平台的标注信息呢？记者根据线索，来到位于河南南阳宛城区孔明南路建业凯旋广场11楼的“号查查”公司。

“号查查”公司门口摆放着招聘广告，招聘4名客服等工作人员，职位要求是：“负责接听客户电话，做好电话笔记并协助解决问题”。屋内2名年轻女孩正在接听电话，一位经理模样的男子在门口接待了记者。

“号查查”公司经理：我们不标注，这个标注是用户来标注的，全国有30多家平台标注。你现在要想取消标注，你需要先查询到被什么平台标注，我们通过大数据、互联网，快速查询到你被什么平台标注。

这位经理告诉记者，取消标注的查询费是26元，但是不帮助取消，取消标注还得用户自己来取消。

随后，这位经理告诉记者，要取消还要交68元钱，才能帮着申诉，申诉需要7个工作日。

我国《网络安全法》第22条规定：“网络产品、服务具有收集用户信息功能的，其提供者应当向用户明示并取得同意”。因此，用户一旦发现自己号码被标注，应当依据法律维护自身权益，而不是花钱取消了事。

北京师范大学法学院教授 刘德良：平台恶意地把一些用户的手机号码标注成中介、培训机构、诈骗电话，胁迫用户去找他付费取消，在这种情况下，这种平台的行为，就是非法行为，应该受到打击。

开发电话标注功能，初衷善意，但要改进技术，修筑好防火墙，兴利除弊。不能通过损害一方权益，来达到保护另一方权益的目的。

而作为软件商更应该做到两者兼顾。此外，相关法律法规也亟待出台，要让胡乱标注他人号码的行为负责，这样才能减少乱标注，提高有效标注，让电话标注发挥正确的作用。

来源 | 央视财经微信公众号
责编 | 谢哲