文、图/羊城派记者 符畅 通讯员 穗卫健宣

以往，在医院看病后，患者如果需要开具医疗收费票据，只能到指定窗口现场办理。而今，这一环节被“搬”上手机，线上完成缴费后，只需三分钟，即可自动生成一张电子票据。

4月10日上午，广东省首张医疗类电子票据在广州市妇儿中心开出，这也标志着该院打通了信息化建设的“最后一公里”。据悉，今后，医疗类电子票据还将在广州市第一人民医院、广州医科大学附属第一医院、广州医科大学附属第二医院、广州市红十字会医院等医院铺开。

医疗类电子票据上线，患者无需排队办理

4月10日早上，广州市民张女士带3岁的宝宝来到广州市妇儿中心呼吸科就诊。10点半左右，待医生开完处方，张女士掏出手机，通过医院的微信公众号进行门诊缴费。因为此前张女士已经开通了门诊医保移动支付业务，此次宝宝的诊疗费用，她选择线上医保结算。

支付完成三分钟后，页面上自动显示出一张电子票据，该票据和纸质医疗收费票据完全一样，且右上方还标注有“移动医保微信支付”和“医保统筹”部分的费用明细。

记者了解到，存放在张女士手机里的这张电子票据，是广东省开出的首张医疗类电子票据。“不论是报销或是自己留底，都需要用到发票。以前只能去柜台打印，高峰期排队就要花20分钟，现在有了电子票据，再也不用排队了。”张女士说。

不仅患者受益，对医院来说，电子票据的上线，也打通了信息化建设的“最后一公里”。

据广州市妇儿中心副院长王洪涛介绍，该院传统发票使用量约为1.2万份/天，一个月就需要25箱医疗票据，一年则需要约300箱医疗票据，占据了很大的储存空间；

其次，需要专职财务人员每天对账结算，整理票据，消耗人力，且人工手工操作容易出错、监管较难；另外，窗口开具发票，排队时间较长、效率较低（结算时间按最快1分钟/人、打印时间按10秒/张票估算）。

而医疗电子票据有助于最大限度地减少纸质票据的打印，提高患者就医体验，同时也为患者、医保等票据调取、查阅提供便利；减轻人工窗口工作压力，按照1.2万/天门诊量计算，如果一位患者打印发票一份需要10秒钟，那么一天下来至少可节省30小时，相当于4名收费员的工作量；

同时，有助于提高医院无纸化水平，解决纸质票据存贮难、查询难的问题；减少纸质票据申领、使用、打印、整理、稽核、存储等环节的真实成本，绿色环保；提高监管水平，防范和杜绝虚假票据现象产生，提高医院内部风险管控能力。

“从挂号预约、候诊叫号、电子病历和电子处方，到缴费、取药，市妇儿中心已经实现全程无纸化，电子票据的上线，更是打通了信息化建设的‘最后一公里’，节省了患者最后一个排队环节。”王洪涛说。

目前暂不支持现金支付，医保支付需先认证

不过，记者了解到，目前医疗类电子票据的开具只支持手机端支付，暂不支持现金支付。患者完成挂号及就诊后，在线上自行完成付款（含医保结算），完成付款后，系统将自动与医疗财政电子票据平台通讯，开具医疗财政电子票据并且提供给患者。

广州市妇儿中心科教信息部工程师谭韦池也提醒，以该院为例，如家长想为患儿使用线上医保结算，并生成电子票据，需注意几个限制条件：

一方面，父母任意一方与患儿需已参加广州市医保，并在相应服务窗绑定了亲子关系。另一方面，家长需在医院公众号上绑定社保卡，实现线上医保统筹记账。

值得注意的是，移动支付暂不支持生育保险、公费医疗、门特、门慢及住院业务，此类就诊者还是要到人工窗口出局记账凭证缴费。

广州市卫生健康委员会副主任欧阳资文指出，医疗类电子票据还将在广州市第一人民医院、广州医科大学附属第一医院、广州医科大学附属第二医院、广州市红十字会医院等医院逐步铺开。

接下来，广州市还将按照《广州市健康信息化规划》及《实施方案》，重点在区域互联互通、业务协同应用、大数据应用、医疗卫生机构信息化、互联网+信息惠民、人工智能应用、互联网+电子政务、区域卫生基础建设等八个方面29个项目进行新建或升级改造，突出管理决策、行业监管、公共卫生服务、大数据应用、信息惠民、电子政务等方面的应用，进一步完善全市医疗卫生信息化水平。

【热点问答】

一、患者如何获取、归集、打印、验证电子票？

（1）获取：

1.财政部提供给所有缴款人微信小程序，通过微信小程序可以进行票据的查看；

2.目前广东省以及财政部都有查验网站供缴款人进行票据验真以及票据下载；

3.通过关注医院公众号缴款完成后获取。

（2）归集：目前归集需要关注并且绑定财政部统一的微信小程序进行票据查看与统一归集。不仅仅医疗票据，全部由政府开具的电子票据都可以进行查看与归集。

（3）打印：缴款人可以通过医院窗口、自助机进行打印，也可以在获取票据后自行打印。

（4）验证：可以通过广东省以及财政部提供的网站进行票据验真。

二、哪些渠道可以获取和查验电子发票？

目前可以通过微信、医院APP、微信公众号、城市生活号等多种方式获取和查验电子发票，后续应用会越来越广。

三、如何获取纸质票据？

退费以及开错票重新开具电子票据，如何处理？取纸质票据：目前电子票据换开成纸质票据，需要在医院特定窗口进行换开。

退费：目前退费需要到医院窗口进行办理，业务员在业务流程审批通过后，对原先电子票据进行冲红操作，并且进行退费。如果电子票据以及换开成纸质票据，需要带上纸质票据进行作废后退费方可生效。

重新开具：目前重新开具电子票据需要到医院窗口进行办理，如果已经换开了纸质票据需要带着纸质票据一同到窗口办理。(更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com)

来源 | 羊城派
责编 | 孙磊