好保姆哪里寻,不妨学学菲律宾
2019-03-26 14:55 羊城晚报
我们不妨放下身段向菲律宾学习,把家政业当作重要产业来抓,将其纳入专业化、规范化的行业管理轨道,这样许多问题也就迎刃而解了

羊城晚报首席评论员/阅尽

请保姆对许多家庭来说,是件很费神的事。最让人头疼的是如何找个“放心”的保姆,毕竟一个陌生人进家,无论带孩子还是照顾老人,抑或做家务,首先得让主人放心,这是最基本的底线。

好消息是由商务部等牵头发文,拟建立家政服务业的信用体系,并实施“红黑名单”制。这意味着,今后请保姆或者家政服务人员,雇主首先可查查中介或家政人员的信用记录,以资参考。但说句泼冷水的话,这或许仍难以打开好保姆难找的困境。

究其因在于当下家政服务业仍处“原始状态”,这不仅体现在保姆的专业和个人素养的低层次,即便所谓专业的中介机构,其管理与服务也未必令人放心。不少中介或家政服务中心,纯粹充当“中间商”的角色,只是把求职者介绍给雇主而已,至于对家政人员有何监管及约束,几乎谈不上。尽管如此,现今的家政市场仍是“供不应求”。不要说好保姆难找,即便退而求其次,找个一般般勉强干得了活的,也未必容易。

在此语境下,你说要找个有好信用,勤快能干又明事理且让主人称心的好“管家”,实在太难!

人人都说我国现今商品丰富,供应充足,许多行业都“产能过剩”,但唯独家政业始终紧俏,好保姆难寻。何解?一方面社会对于家政服务的需求持续增长,另一方面此项服务又被求职者所嫌弃。盖因在国人观念里,这并不是个能受到普遍尊敬的职业。从事家政业,不仅社会地位不高,且欠缺社会保障,兼且难有归属感和发展前途。由此,高素质高层次人才不肯入,而低门槛甚至无门槛的入职又进一步拉低全行业的服务水准,由此陷入恶性循环。

反观国外,在不少发达国家,家政业早已成为重要的服务部门,从业者大多具备较高的专业素养,甚至不乏硕士博士等高学历从业者。在全球家政业,“菲佣”更是响当当的国家名片。其所以如此,在于政府的高度重视,早些年,其总统甚至称菲佣为“国家英雄”。政府不仅为入职者提供免费的文化和家政技能培训,而且由政府出面推介,组织劳务输出。

显然,要想彻底扭转我国家政业这种低端和混乱的困境,整个社会必须转变观念。作为重要的服务产业,如果其地位总得不到社会认可,是不会有人愿意主动介入的,更不可能吸引真正高素质人才。当然,这需政策的助推——如重点发展家政业的教育和培训,尤其是增加高等院校的家政专业招生。在此方面,我们不妨放下身段向菲律宾学习,把家政业当作重要产业来抓,将其纳入专业化、规范化的行业管理轨道,这样许多问题也就迎刃而解了。

来源 | 羊城晚报 2019年03月26日A08G版
图片 | 视觉中国
责编 | 陈亮