文/羊城派记者 罗仕

根据《广州12345政府服务热线管理办法》要求，12345热线定期举行区人民政府、市政府职能部门领导接听电话活动，集中解答、受理群众来电反映的问题及诉求。记者25日从广州市政务服务数据管理局获悉，根据安排，市市场监管局局长姚建明将于3月27日（周三）上午9：30至11：00接听12345热线群众来电。

据介绍，此次接电受理范围是：市市场监管局行政职权范围内的各类诉求，包括市场主体登记注册，消费争议，价格收费违法违规，不正当竞争，违法直销，传销，侵犯商标专利知识产权，制售假冒伪劣行为，广告违法行为，无照经营和相关无证生产经营行为，食品安全，药品、医疗器械、化妆品经营和使用环节质量安全，特种设备安全，计量，认证认可等方面的咨询、求助、投诉、举报和建议。

广州市政务服务数据管理局表示，本次接电活动的受理方式是接听电话渠道的市民诉求，不接待来访人员；超出本次接电受理范围的诉求，由12345热线工作人员按照常规程序接听办理；当日来电人数可能较多，市民也可以通过“广州12345”微信公众号、“广州12345小程序”、广州市人民政府门户网站互动栏目广州12345热线专区（http://gz12345.gz.gov.cn/）等多渠道表达诉求，由12345热线受理后转派相关市场监管部门处理。

来源 | 羊城派
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