本期神探|羊城派记者 宋昀潇
实习生 陈晓琼 高永芮 申智慧

一样的名字、一样的出品、一样的招牌、一样的地址，可外卖送到用户手上，味道却是天差地别，一家货真价实味道鲜，另一家缺斤少两配送慢。近日，神探收到了一名美团外卖店店主的爆料，称自家店铺在饿了么平台出现了“克隆”店，神探只听说过羊能克隆，这外卖店还能克隆？

明明外卖店就一家 哪来的劣品“克隆店”

“你们店怎么回事？外卖送少了一份，配送要一小时，味道又极难吃！”一通投诉电话让666长春烧烤（化名）店主阿明十分烦恼。

从18年11月份开始，阿明多次收到客户投诉电话，声称在饿了么外卖平台的“666长春烧烤店”下单的外卖品质极差。蹊跷的是，阿明的店只在美团外卖平台有上线，并未在饿了么平台注册，这同名烧烤店是怎么回事？

带着疑惑，阿明在饿了么APP上搜索自家店铺，却惊奇地发现了同样叫“666长春烧烤”的外卖店。点进一看菜品相似，头像相似，就连营业执照和食品经营许可证都完全一致，地址均为广州市天河区石牌村某街X号X房。

“我只想老实赚钱，可是不知道是谁盗用我们资质克隆我们的店铺，出品质量又极差。月销量从9000多降到4000多。”阿明告诉神探，在饿了么平台上的克隆店，优惠极多，不少用户多是两个平台一起搜索，选择便宜的下单，可克隆店的菜品之差让用户纷纷愤怒差评，甚至连累到了自己，“万一用户吃了克隆店不干净食品生了病，这算谁的？”。

神探探寻克隆店 城中村内“两张皮”

愤怒的阿明立刻投诉至饿了么平台，平台回复是平台工作人员盗用了阿明店铺的资质，已经开除。然而和阿明同名的烧烤店铺依旧上线，只是营业执照和食品经营许可证更换成了其他。

神探在饿了么平台上搜索相关字眼，的确店铺仍在营业，其双证登记地址为广州市天河区石牌村绿荷西大街3-3号一楼，经营者为方佳盛。根据地址导航，神探找到了石牌村绿荷西大街3-3号，其一楼只有一家餐饮店面，招牌却是沙县小吃。

“之前的店铺老板不再做，年前关了门，我们是年后新盘的店，证件都还在办理中，”店内一男一女两名店员招待了神探，“老板也不叫方佳盛。”神探扫了眼菜牌，多是卖汤粉米饭之类，并没有烧烤菜品，并且该店主做堂食，并没有做外卖。

克隆店到底在哪？据知情人透露，克隆店的真正门店藏在石牌村中。在石牌村七拐八绕走了近20分钟，透过漆黑的光线，一间蓝色的门出现在神探眼前。门牌号显示，这里是石牌绿荷大街北六巷1号。在该门店的后门，却挂了另一个“天天木屋烧烤”的招牌。

进入店内，地面潮湿，烧烤设施七零八落，随意地摆在屋内，各种烧烤食材放在桌子上，桌上还爬有蟑螂。排了一排的电脑特别醒目，均显示着饿了么商家平台页面，令人吃惊的是，操纵其中一台电脑，其账号选择除了“519哈尔滨烧烤”外，还有另外9家不同名字的外卖店铺，如“尚滋味小龙虾”“粥饭世家”等账号。

更有后台显示着“天天木屋烧烤”账号已登录，神探前往饿了么平台查询，发现经营地址的确为绿荷大街北六巷1号，然而名称却是石牌君姐小吃店。

五家外卖一张证 地址还是住宅楼

神探调查过程中发现，类似的“一证多开”并不在少数，神探检索饿了么平台甚至发现有五家外卖店都是用同一证件，同一地址。“真蒸日膳”“陈记状元拌面”“一虾一刻小龙虾饭”“巨饿便当”“小马哥卤肉饭”。

这些分别主打不同菜品的外卖店，其商家地址均是广州市天河区林和东路沾益直街180号首层129铺。

随后，神探前往林和东路沾益直街180号，可这一地址并不存在129铺，它仅仅是坐落于林和东小区的一栋9层楼高的居民楼，而且首层也只有三个套间。神探按响了套间门铃，无人应答。神探随即询问180号高层住户，却得到回答，“这里只住人，没餐饮。”

吊诡的是，神探于21日用饿了么平台在真蒸日膳与陈记状元拌面各点了外卖，皆由饿了么骑手准时送达。没有门店的外卖为何能送？神探拨打了饿了么外卖单上的电话，两家电话均提示为空号。

神探只能用留在平台的陈记状元拌面商家电话联系，接电话的却是一名自称是上海馔山餐饮管理有限公司的客服，“店家代理了我们公司的两个品牌，所以地址会是一致的。”雷同地址出餐是否违规？客服斩钉截铁：“我们是由总公司和平台公司对接，都是合规上线。”

被克隆店主可向平台与商家索赔

去年一月正式实施的《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》第三十一条规定，网络餐饮服务第三方平台提供者未对入网餐饮服务提供者的食品经营许可证进行审查，入网餐饮服务提供者食品经营许可证载明的经营场所等许可信息不真实的，由县级以上人民政府食品药品监督管理部门责令改正。

此外，上述《办法》也规定，第三方平台发现入网餐饮服务存在违法行为的，应当立即停止提供网络交易平台服务。

“一家店铺流量和五家店铺流量你说谁大？”一名业内人士告诉神探，为了多卖餐品，有商家选择多开店铺，至于克隆店，则克隆的是对手平台的“头部”玩家，月销几千，就算只有十分之一的用户会搜索到克隆店并下单，一个月的下单量也十分可观。

对此，广东杰海律师事务所律师甘静仪表示，作为平台服务者，接到相关投诉发现真实后，应下架商家处理，否则应与商家承担连带责任，被克隆店主损失可要求两方赔偿。(更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com)

来源 | 羊城派
本期主持 | 孙磊