文、图/羊城派记者 刘星彤

数据显示，中国游客在境外的旅游花费中，有近三分之一用在了购物上。对于在境外买买买的各种体验，可谓快乐夹杂着痛苦——谁没有遇到过在人挤人的商场里抢爆款、排着长龙看着手表焦急等待买单的窘况。对女性来说，好不容易“扫荡”完一家店，拖着大包小包继续走街串巷寻找下一个目标，更是对体力的极大考验。

针对出境游购物体验的痛点，3月20日，阿里巴巴旗下旅游平台飞猪正式宣布推出“飞猪购”，提供“线上买、线下取”的出境购物体验。

羊城派记者现场采访了解到，这一线上选货、线上支付、到店提货的跨境购物模式，服务的对象囊括了有出境购物需求的行前及行中客人——直白地说，就是可以在出境前或出境游过程中，随时在飞猪平台预订、购买境外实体店的商品，预约好时间（下单后3天至30天内）到店提货即可。对旅游者来说，最大的吸引在于购物和买单的效率将大为提高，在人海中抢购、排队买单的烦恼迎刃而解。

“小白”玩法演示

羊城派记者亲自测试了这一新玩法，具体如下：

首先打开飞猪App，在首页点击进入“飞猪购”频道，即可看到可购买的国际大牌、当地特色商品。

目前已上线的包括日本LAOX首批8家免税旗舰店及FURLA官方香港旗舰店，点击具体商品即可看到详细的中文信息、人民币售价及当地货币价格，同时还有在线客服提供咨询服务（比较吸引的是，初期可在免税基础上再享九折优惠，价格十分美丽）。

购买的流程很简单：选择提货点与提货时间，输入提货人信息，线上支付，随后就能在出境后凭提货二维码+本人护照按时到店提货啦！

对于一些供不应求的爆款商品，还可以支付定金提前锁定，不必到现场排队抢货了。

当然，建议选择在行程最后提货，直接装进行李箱带上飞机是最明智的，不用再大包小包拎回酒店后再辗转机场了。

如果想临时更改提货时间怎么办？

只要提前24小时进行免费线上申请，是可以随时更改的。

推广一站式便利解决境外购物痛点

公开数据显示，2018年中国出境游人次近1.5亿，境外购物占旅游总预算32%，中国游客的出境购物需求持续增长，购物需求更细分多元。

根据相关统计，中国游客出境热门目的地以亚太区为主，排名靠前的十个地区/国家依次有：中国香港、日本、中国澳门、泰国、韩国、美国、新加坡、中国台湾、澳大利亚、法国，而免税店则是上述地区及国家集中度最高的购物消费场所（此外还有便利店、商超、购物中心、机场以及一些美妆个护及数码家电品牌店等）。当中，中国游客对于可提供一站式服务的免税店和百货商店青睐有加，而这些将成为“飞猪购”业务重点覆盖的领域。

“飞猪购”业务负责人朱昊文接受羊城派记者采访时表示，飞猪购重点要解决的几大出境购物痛点包括：1.看不懂（外文商品说明）；2.买不到（爆款人气商品）；3.排队长（耽误游玩时间）；4.拎不动（提着战利品还要继续赶路）。

据透露，下一步上线的将是上海港邮轮免税店，届时，从上海乘游轮出入境时就能借助手机APP实现便捷的跨境购物了。

延伸阅读：在线旅游平台推出过哪些购物便利？

与网易考拉、京东、亚马逊等众多电商平台都能提供的全球购业务不同，旅游电商平台提供的多是针对出境游客的购物服务体验，两者的区别在于前者是要交税的，后者可免税或享受当地的商品优惠及退税政策，当然，前提是你得出境。

记者了解到，此前携程早在2014年即推出过“全球购”服务，通过该平台，使用携程到境外旅游、出差的自由行客人可提前在线上领取商铺优惠券，抵达境外后在特约商户可享受折扣、返现及专享礼遇。该平台同样以亚太地区为主，此外还涉及欧洲、美洲的部分区域，已覆盖DFS、新罗免税店、欧洲九大购物村等热门商户。但真正将商品的线上购买与境外提货渠道打通，在业内尚属首次。（乐悠游）

来源 | 羊城派
编辑 | 刘佳宁