近年来，一个自称瑞典独立设计师品牌的“诺米家居”（NOME）在国内火了起来。这家宣言“好设计，无国界”的“网红店”近日却被消费者投诉。近日，广州的梁小姐投诉称，她在NOME购买商品，发现了蓝牙音箱无“CCC认证”，浴室拖鞋鞋底码与吊牌不一致等问题。消费者余先生也称发现了NOME“儿童用方巾安全技术类别标成成人类”“男平角裤执行标准使用错误”等多个问题。

■NOME位于广州市天河区东方宝泰广场的门店。

消费者投诉

店内多款产品有问题 不敢放心使用

梁小姐称，自己曾在某超市当质量监察员。3月初，她去了一家“网红”店NOME给孩子买儿童地毯。她说，自己当时买的时候并没有细看，以为是这么大一个店应该不会有什么问题。回家后，出于职业习惯，她查看标签发现，标签成分显示为“TPR底”，而底部圆点涂层在行业内一般不会是TPR。随后她又回到店里，查看了其他产品，发现这家店有太多产品标识存在严重问题。

“比如竹枝纹浴室拖鞋男款：鞋底码270码与吊牌码260不一致；复古蓝牙音箱A50没有CCC认证标识；多功能凉感坐垫，标签填充物（粒子）成分标示为100%聚氨酯，粒子成分通常为聚苯乙烯，怀疑其弄虚作假；吸盘LED化妆镜，本体无任何标签标识。”

■拖鞋的标签和鞋底标的尺码不一样。

“这是严重误导消费者。”梁小姐称，自己发现地毯有点不对劲之后就不敢用了，因为是给小孩用的会谨慎些。“没想到在商场里居然会出现这样的问题。”

梁小姐的朋友余先生说自己同样在NOME店买到了有问题的产品，他称已在质检行业工作多年，对质检标准较为熟悉。3月16日，他在NOME东方宝泰广场店购买的多件产品都“让他不敢放心使用”。第一款是一条儿童棉质吸水长颈鹿方巾，余先生说其安全技术标准使用错误，不应该使用成人的安全技术标准GB18401-2010，而应该使用婴幼儿及儿童安全技术标准GB31701-2015。“有可能是这款产品不符合儿童产品的要求，这对儿童可能有威胁”。

■品名为儿童吸水方巾，标准却是成人的。

第二款产品是星空畅想棉质印色男平角内裤/浅灰，余先生称其执行标准使用错误，“我国现行标准中是不存在‘FGB/T 8878-2014’这个执行标准的。”余先生称，我国都没有FGB标准，不知道企业是怎么让产品上架的。

■内裤的标准标错了。

另外，余先生称，梁小姐之前购买的那款地毯很可能是PVC底。“TPR底是无毒的，而PVC材质里面可能会加一些增塑剂，而增塑剂对儿童发育可能会有影响。”余先生对新快报记者表示，如果地毯上使用了PVC材质，标出来了就可以提醒消费者多注意不要与其有直接接触。“而如果明明是PVC材质却标成了TPR材质，就有欺诈消费者的嫌疑。”

记者走访

多家分店均有投诉同款产品在售

3月16日下午，新快报记者来到了NOME东方宝泰广场店，发现多双竹枝纹浴室拖鞋男款鞋底码与吊牌码不一致。询问店员时对方回复称，的确是标错了，并让新快报记者以鞋底标注的尺码为准。

接着新快报记者也看到了梁小姐所说的蓝牙音箱A50，的确无“CCC标识”。这款斯图尔系列的“复古蓝牙音箱”共有木色和粉色两种颜色，在两排货架上摆放了十多个。此外，新快报记者在NOME时尚天河店、天河又一城店也发现了多款无CCC认证标识的音箱，如“小立方开关蓝牙音箱BT-78”“条纹蓝牙音箱A12”。

而被梁小姐怀疑填充物为聚苯乙烯而标示不一的粉色多功能凉感坐垫旁边就有一款相同的产品，只是颜色为蓝色，标签上填充物正是显示为“聚苯乙烯”。

新快报记者在NOME时尚天河店看到了梁小姐说的布鲁莫系列LED小光环美妆镜，此款产品包装上显示有LED灯均匀发光，本体上却无任何标签和文字说明。

而对于儿童棉质吸水长颈鹿方巾，新快报记者在NOME东方宝泰广场店、时尚天河店等均发现多件同样产品使用了成人的安全技术标准GB18401-2010，而不是婴幼儿及儿童安全技术标准GB31701-2015。

12345热线

将调查相关门店，如有问题将要求整改

3月19日上午，新快报记者带着投诉人购买的几件产品来到了广州市天河区市场监督管理局。工作人员查阅了相关资料后回复称：“儿童棉质吸水长颈鹿方巾”的确应使用婴幼儿及儿童安全技术标准GB31701-2015。而星空畅想棉质印色男平角裤/浅灰的执行标准FGB/T 8878-2014的确是不存在的。

而对于儿童地毯、坐垫等产品，该工作人员称必须送到相关检测机构进行检测或者由企业出具质检报告才能判断其成分。

新快报记者随即拨打了“12345”热线反映相关情况，对方称会对相关门店进行调查，如有问题将要求其整改。

回应

地毯底部成分不一定需要标出

音箱3C认证漏打了

19日下午，新快报记者来到位于广州市荔湾区的广州诺米品牌管理有限公司。

对于儿童棉质吸水长颈鹿方巾，该公司一质检方面相关负责人称，刚开始是当作成人用品售卖的，“后来看它很可爱所以改成了‘儿童方巾’”，但是她也称，产品本身符合儿童标准，只是标识没有标出来。她出具的该产品检测报告显示：“样品所检项目符合GB31701-2015标准B类指标基本安全技术要求。样品符合GB18401-2010标准B类指标基本安全技术要求”。她说，“以后我们会改过来，不写‘儿童’了。”

对于标识错误的男士平角内裤，该负责人称的确是生产时标签标错了，而检测报告中使用的是“GB”开头而不是“FGB”。她还说，被指鞋码标错的拖鞋鞋底标注的是鞋长，而标牌上标注的是脚长。“应该是要看标签上的脚长的，这应该是厂家生产模具的问题。”

而对于梁小姐所怀疑的底部是否为TPR材质的地毯，该负责人称此类纺织物产品国家并无硬性要求要标注底部成分。而底部成分究竟是不是TPR，需要找生产厂家核实。对于“多功能凉感坐垫”她也几乎给出了同样的答案：“可能是换了生产厂家所以才同款不同色产品填充物标示不一，还需要找生产厂家核实。”

NOME方同时对新快报记者回复称，其所有在售的音箱都是有“CCC”认证标识的，“可能我们的品牌在前期筹建时对标签认识不够，所以漏打了相关的3C认证信息。”而那款LED化妆镜，对方称是“淘汰产品，可能还有门店没有退仓”。

业内人士

产品不符要求

可能会被勒令下架整改

某质检行业资深人士对新快报记者表示，NOME自称是“瑞典设计师品牌”，但不管是哪个国家的产品，只要在中国销售，就一定要按照中国的质检标准来。

同时他表示，假如标示为“儿童用品”的产品不满足儿童用品的要求是有一定风险的，“比如产品中的化学试剂如果达不到儿童标准，小孩子用就不好了。”另外他称，产品“执行标准”要使用正确，因为它规定了一件产品要按什么标准来生产的。“这些都是会被国家市场监督局抽检的，如果不合格会被勒令下架进行整改。”

该资深人士同时说，产品标签标示问题看上去不严重，但会影响消费者购买时的判断。而其产生的根源是公司缺乏专业的质量管控人员，生产企业在生产时无标准可依或依照的标准不正确，生产出来的产品的质量不可保证。只有重视在产品质量上的人力投入，严格管控产品，这样才能避免问题发生，消费者才能买得开心，也买得放心。

他建议消费者，在购买商品时要检查一下产品的标签标识是否完备，以免被不法商家误导。

■统筹：新快报记者 张小奋

■文/图：新快报记者 肖韵蕙

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