成都市民王先生是个“摩托车发烧友”。2018年11月，他以15万余元的价格，在成都市武侯区广福桥杜卡迪4S店，提走一部杜卡迪摩托车。后来，因出事故被送回去维修。

不料，最近王先生到4S店才偶然发现，有人在自己的摩托车上动了手脚。工作人员在未征得其同意的情况下，擅自更换了车上的“快速换挡系统”，在质疑4S店为什么这么做时，对方给的理由却是要给另一辆车“做测试”……

修车遭遇
未经同意4S店拆掉爱车配件

去年11月，王先生在杜卡迪4S店，喜提一辆价格153000元的杜卡迪“SuperSport939s”，加上车辆购置税13000元和保险13000元，花了将近18万元。

一个月后，王先生的爱车发生了事故，被送回4S店维修。由于这款车的官方配件订货周期很长，维修也需要花时间，“国内有现货的需要大概两周、没现货的三个月以上。”

王先生称，当时在4S店，还有另外一辆同款车正在维修，该车车友给他打电话，问他能不能先借一部分国内现有的配件，安装到车上。“反正我的车还要修一段时间，为了方便车友就同意借用一部分零件。”

今年2月23日，杜卡迪4S店的售后工作人员询问王先生，除了借用的配件外，能否使用一下他车上的换挡杆。

在王先生提供的与4S店工作人员的聊天记录中可以看到，工作人员提出换掉王先生车辆的前轮轴、前轮螺丝和左车把，还注明要拆掉换挡杆。但王先生坚决不同意，“我的换挡杆没有问题，我告诉他们没坏的东西都不要拆。”他反复强调了这点，工作人员回复：“好的。”

谁知，3月4日，王先生想进店看看爱车的维修进度。不看不要紧，一看吓一跳：“岂止是换挡杆，它们把我的整个快速换挡系统都拆了。”

店方回应
做“测试”借用完了会放回去

王先生和4S店的争执焦点，在于4S店明知其拒绝拆掉换挡杆的情况下，偷偷拆了零件，破坏了车辆的完整性。

3月13日下午，记者来到该4S店售后维修处。该店售后负责人刘先生称，当时拆掉王先生车辆的快速换挡系统，是为了给另外一辆车做测试。“作为进口车，配件到货速度不是很快，我们在测试某些配件好与坏时，可能会用到其他配件，用完了就会放回去。”

而为了表示对王先生的歉意，4S店愿意给王先生更换全新的快速换挡系统，并且赠送一次价值1000多元的免费保养。

“他说要赔偿摩托车原价30%至50%的金额，这个要求我们无法接受。”刘先生告诉记者，王先生曾提出要求，让4S店作出赔偿。但王先生否认了这个说法。他说，他只是要求4S店在更换系统的基础上，赔偿他两到三万元。

双方未能就赔偿方案达成统一意见，目前市场和质量监督管理部门已经介入。（宋潇）

来源 | 华西都市报
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