还绿于民！越秀在白云山脚大举拆违

13日上午，伴随着挖掘机的巨响，位于白云山风景区南门附近的登峰街金贵停车场内，历史违法建设正接二连三地被推倒，房顶的铁皮棚顷刻间被掀倒在地。

这是越秀区2019年第一次风景名胜区拆违现场会的画面，也是越秀区首次针对还绿于民进行的大规模拆违。据悉，越秀区今年将重点治理涉及还绿于民、广州市重点项目、越秀区重点项目以及疏解非中心城区功能的四类违建，白云山脚违建6月底前拆完，助力老城市实现新活力。

图/羊城派

“这是越秀区第一次针对还绿于民进行的大规模拆违。”现场，越秀区城市管理和综合执法局党组副书记、副局长周鄂元介绍，该处违法建设的拆除是越秀区贯彻落实白云山及麓湖、越秀山周边还绿于民工程三年环境整治行动的重要举措之一。被依法拆除的违法建设位于登峰街金贵停车场内部东侧。

1998到1999年期间，场地的承租人将原有的顶棚和房屋改建，曾作为饭店使用。越秀区城管部门调查发现，相关建构物均无规划报建或产权证明，总违法建设面积1690平方米。其中，混合结构违法建设320平方米，简易结构违法建设1370平方米。

图/羊城派

“由于该违建已形成多年，登峰街充分结合街情实际，以社区和村级组织为依托，采取逐户上门发放宣传单张、张贴通告、微信等有效的宣传形式，向村（居）民、部队和企事业单位进行宣传发动。”登峰街城管执法队队长刘军宏介绍，执法队针对“还绿于民”专项工作中村民最关注的征拆问题加强宣传解释，引导群众知晓政策、算清大账，最大程度地争取理解和支持，确保整治工作顺利推进，最终成功“拔钉”。

图/羊城派

正值上午11时，到白云山锻炼的市民陆续下山。“我们经常在疏导点买菜，下山回家就走这条路。”张阿姨和同伴每星期都会来跳舞，路过拆违现场，对拆违点赞，“拆了好啊，种上绿化树就更好，白云山的环境也更好了。”

原来，顺着云山南路往上爬，登峰街云山南路流动商贩临时疏导区就在路边。“这一区域在今年6月底前都要拆除。”刘军宏透露，按照有关部署要求，该违建拆除后将进行复绿工程，真正还绿于民。

广州市消委会公布消费痛点

近日，广州市消委会向媒体通报了2018年处理消费投诉情况。去年，广州市消委会共接消费投诉12.38万件，成功调解的有9.02万件，为消费者挽回经济损失6122.24万元。

在通报会现场，广州市消委会还公布了数个消费痛点，举例说法。这些消费痛点包括预付式消费、酒店在线预订平台、健身房合同和长租公寓等。

消费者陈小姐希望提升其英语水平，在某英语培训机构购买了一年的课程，费用29999元。但由于本身工作收入不高，无法一次性付清课程费用，因此只付了10999元，剩下的19000元通过网络贷款的方式支付。

陈小姐在上课10天后发觉课程跟不上，学习没效果。咨询了课程顾问后，对方只是精神上鼓励她继续坚持学习，但没有提供学习方法方面的实质性帮助。于是陈小姐要求退款，但该英语培训机构一直拖延不作答复。陈小姐因跟不上学习进度无法继续上课，但每个月仍背负不轻的贷款负担。

经调解，该培训机构同意扣除陈小姐已经上课的课程费用后，退回全部费用，并在一个月内把款项退到贷款平台，协助消费者解除贷款合同，避免扩大消费者的损失。

消委会认为，陈小姐通过网络贷款进行预付消费，购买英语培训课程的消费交易中，实际上构成了两个法律关系：预付消费法律关系和贷款法律关系，两者紧密相关，不可分割。目前商家拖延处理陈小姐投诉的做法，间接带来消费者继续按月偿还贷款和支付利息的损失。简而言之，商家懈怠的态度加重了消费者的损失，侵犯了消费者的合法权益。

图/视觉中国

陈奶奶上了年纪， 腿脚不便，外地的女儿常在网上帮忙买些日用品寄给老人家。可最近陈奶奶为收快递犯了难。因为快递不再送货上门，手机收到一条短信通知去小区快递柜取。有些快递员连电话、短信通知也没有。

“唉，人老了，不知怎么上网，还要关注微信号用手机取件。” 陈奶奶感叹道:“明明大部分时间有人在家，就是不送货上门。有些给送到隔壁小区快递柜，找也找不到。当好不容易搞懂如何在快递柜上取件，却因超过24小时，提示需付超时存放费。我不懂也没有办法付呀!”

快递取不到，陈奶奶拨打快递员电话，联系不上。最后女儿向卖家投诉后，快递公司才送货上门。陈奶奶搞不明白，“不能上网、不用微信的老人就收不到快递了？”

快递柜方便企业降低交付成本，费用应由企业承担。快递服务行业比拼的是服务，不按服务标准提供残缺的服务，带来的是不良的服务体验和不断攀升的消费纠纷。快递柜是收件人不方便收货时的替代品，不该成为商家拒绝送货上门的偷懒理由。

图/视觉中国

消费者林女士在某平台上提前预订了某景区内的酒店住宿，并支付了全额费用。平台显示的该酒店地址为“某某区某某大道爱琴海”。

林女士一家如约在当天中午到达该景区，并在“爱琴海”所在位置下车，但出现在其眼前的却是一片密密麻麻的住宅小区。林女士通过平台投诉并提出质疑。对此质疑，平台一直拒绝回答，只是表示可以代其联系商家。

约半个小时后，林女士等来了一个陌生电话。电话那头表示将开车来接。林女士一家人商量，出于安全考虑后认为不妥。

林女士不同意上车，且表示除非商家和平台可以提供正常入住酒店指引，否则将拒绝入住。但商家只是简单粗暴地说，不入住也不会退款。次日，林女士发现平台页面上的订购信息显示，其订购的房间已经“被”入住。

网络平台经营者在日常运营过程中，应当制定相应的措施和机制，对平台内经营者销售的商品或提供的服务的相关内容的真实性和合法性进行核实，切实履行对平台内经营者的资质审核义务和对消费者的安全保障义务。

图/视觉中国

李小姐在健身馆锻炼时，馆内的教练热心地为其纠正动作，并强烈推荐她购买配套的私教课程。李小姐咬咬牙又增购了30节的私教课程。教练表示微信转账即可，并出具了一份盖有健身馆印章的私教课程协议书。

上了几次私教课后李小姐对该私教比较满意，但没想到几节课后该私教离职。为此，李小姐到健身馆要求处理，健身馆遂派另一名教练为其授课，但李小姐觉得水平差别较大，要求退费，商家不同意。健身馆表示私教费用是由教练收取，且协议书上的合同主体仅为消费者和教练，健身馆只是见证合同的签订，不承担退款赔偿等法律责任。李小姐随后尝试联系教练，但发现微信已被对方拉黑。

尽管私教协议中未约定健身机构的权利义务，但在未征得消费者同意的情况下，其盖章的行为不能被认定为见证，因此健身机构不能以此为由减轻或者免除自身的法律责任。

私教教练是在健身机构场所内，将原有的健身会员发展为私教学员，利用的是健身机构的教练身份，使用的是健身机构的场地和设施。因此，教练的行为已构成表见代理，健身机构仍应向善意的消费者承担教练代理行为所带来的法律后果。

图/视觉中国

市民杨女士反映，其通过某中介公司租了一套在建的酒店式公寓，总价43万元，租期29年。正当杨女士积极筹措二期租金时，中介打来电话催促，要求马上交齐8万元才可拿回合同原件，称其银行流水账单不符合贷款要求， 贷款月息将从3.5厘升至8厘。

警觉不妥的杨女士接下来的查证结果更让其不安，租房给她的公司并非该项目租赁所有权人。

想到其自住房产还抵押了，租赁及贷款合同原件均在对方手中，能否继续履行合同，杨女士陷入进退两难境地。

杨女士向市消委会求助：在建的公寓房能租吗？可否终止租房、贷款合同，要回租房预付款?

本案例中房产尚处于在建，明显签约时未取得不动产物权证，是属于不得出租的房屋。合同租期29年，超出合同法对有效租赁期限20年的规定。杨女士在未收楼前被要求预付并贷款付清29年租金是违反相关法律及《广州市利用集体建设用地建设租赁住房试点实施方案》的。杨女士可向相关房地产行政主管部门举报，要求查处。

广州拟奖励垃圾分类工作中优秀单位和个人

14日，记者从广州市城市管理和综合执法局官网“广州市生活垃圾分类奖励暂行办法（征求公众意见稿）”获悉，广州拟对垃圾分类工作中表现优秀的单位和个人，给予名誉乃至经济的奖励。至于该怎么奖和如何奖，目前正征求社会意见中。

3月22日前，市民可以电子邮件形式，注明“《广州市生活垃圾分类奖励暂行办法（征求公众意见稿）》修改意见”，发送至电子邮箱：gzcgflc@163.com ，提出您的意见。

图/视觉中国

沙面岛未来或将严控外来车辆进岛

近日，沙面历史文化街区保护规划公开征求意见引起公众关注。记者从荔湾区方面获悉，沙面岛今年将斥资3.5亿完成一轮全面改造，涉及岛内基础设施升级、产业活化提升等方方面面。值得注意的是，为了减少机动车对沙面岛的干扰，未来沙面岛将严控外来车辆上岛。

图/羊城派记者 邓勃

白云区4镇下月起停办婚姻登记

记者白云区获悉，经上级政府同意，撤销该区人和、江高、钟落潭、太和等4个镇级人民政府婚姻登记处，自4月1日起，上述4个镇停止办理婚姻登记业务，4镇辖区范围内的居民婚姻登记业务由白云区民政局婚姻登记处办理，前往登记请提前预约。

图/视觉中国

3月20日起麓景东路封闭近3个月

为减少东濠涌流域内涝灾害发生，提升该流域排水系统标准，越秀区市政管理部门将于3月20日22时至6月10日6时对麓景东路（麓景路至恒安路段）排水管进行施工，施工期间需对该路段进行双向全封闭施工。

届时麓景东路（麓景路至恒安路段）将禁止车辆通行，过往车辆可按照交通管理部门要求绕行麓景路或恒安路。

图/南方+

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综合来源：羊城晚报，羊城派，金羊网，广州天气，新快报，广州日报，南方＋等

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