文/羊城派记者 唐珩

3月13日，羊城派记者从广州市消费者委员会获悉，今年“3·15”当天，广州市将在11个会场联动开展宣传咨询活动。11个会场包括越秀、荔湾、海珠、天河、黄埔、白云、花都、番禺、南沙、增城和白云机场。

每个会场均有职能部门、行业协会和大型企业现场接受消费咨询，受理消费投诉和举报；设置“典型案例展区”，解读典型消费维权案例或普及消费维权法律法规；部分会场设置“真假商品鉴别台”，为市民提供有关商品鉴别知识和技巧。

广州市消委会透露，2018年所受理的投诉，服务类投诉占总量62.1%，商品类投诉占总量37.9%。电信服务类投诉仍然稳居所有分类的第一名，纠纷集中在家庭宽带断网得不到有效处理、网速远低于商家承诺、服务到期自动续费和不按承诺提供宽带迁移服务等。

2018年，越秀区、荔湾区、海珠区等老城区，消费者投诉相对集中在预付卡退费，购买或使用保健产品（器材），网上预订酒店，网约汽车等纠纷；

黄埔区、从化区、增城区等新城区，消费者投诉相对集中在小区配套服务设施建设、房地产销售、家庭装饰装修工程服务，汽车销售服务和维修保养，贷款购买手机，网购机票及退改签服务，宽带升级改造等领域产生的纠纷。

来源 | 羊城派
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