文、图/羊城派记者 薛江华
通讯员 阳树新

她，从事法律援助工作10年间，始终坚持用其女性特有的“耐心、细心、真心”竭力帮助弱势群体，先后共受理指派法律援助案件近3000件，得到了受援人的充分肯定。她的名字叫单展华，是广州市法律援助处专责民事案件业务一科主任科员。

近日，记者走进全国首家政府设立的法律援助机构——广州市法律援助处，跟班体验单展华律师的一天，感受法律援助工作的酸甜苦辣。

跟班体验单律师的一天

当日，根据科里值班安排，单展华担负法律援助服务大厅案件受理窗口值班任务。8时30分，单展华准时坐在了值班岗位上。刚坐下去，一位中年男子大汗淋漓地走到单展华面前说：这宣传单上说，这里可以申请到免费的律师打官司，是真的吗？单展华说：是真的，我们广州法律援助是免费为困难群众打官司，一分钱也不会收的，请放心。

经了解，眼前这位中年男子是一名来穗务工人员，其妻子患有恶性肿瘤住院，用人单位不闻不问，不肯支付病假工资和医疗期的待遇，还要求其妻子辞职。家人都觉得很气愤，又不知道怎么维权，在好心人的建议下，前来寻求法律帮助。

单展华一边耐心倾听他的诉求，一边为他详细解答，安抚他的情绪，向他宣讲维权和法律援助相关知识，引导他一定要依法理性表达诉求、依法维护自身合法权益。同时告知他，这起案件属于劳动纠纷案，经初步审查，虽然符合法律援助申请条件，但还缺少其妻子的《授权书》等材料，需要他回去后赶快准备材料。“待材料补充完整后，我们会尽快作出援助的决定并指派律师为你提起劳动仲裁维权。”单展华说。这位中年男子对单展华的热情接待和耐心解答非常满意，千恩万谢地离开了。

记者见缝插针地问单展华：今年春节前后你们受理这方面的纠纷情况如何？单展华略带骄傲地告诉记者：每年春节前后是劳动报酬、劳动争议纠纷发生的高峰期。近年来，广州市法律援助机构主动作为，积极开展法律援助服务农民工讨薪专项行动。仅2018年，全市共受理农民工法律援助案件14369件、挽回经济损失129005.93万元（其中农民工讨薪942件、挽回经济损失14932.26万元），提供免费法律咨询29246人次。

挨骂是“家常便饭”
再大的委屈都要忍

送走最后一位受援人临近中午12时30分许，法律援助服务大厅大门已关上了，单展华这才想起已经错过了午餐开饭时间。

“面对处于弱势需要帮助的当事人，我们的热情服务，让他们感受到了温暖，看到了希望，坚定了他们在维护合法权益的信心。我深深感觉到法律援助工作是一项雪中送炭、助人为乐的社会公益的崇高事业，能从事这样有意义的工作，我感到很自豪。”单展华一边吃着单位给她留着的饭菜，一边与记者聊着：困难群众相信法律，并希望通过法律来维权，这本身是难能可贵的，但如果因为缺乏对法律的了解又请不起律师，导致维权失败，对社会的公平正义是一种严重的打击。正因为如此，她深深地感受到法援的重要性，以及作为法援工作者身上的责任。

看到记者在广州市法律援助处进行体验式采访，单展华的同事们围着记者说：为把工作做好，我们单律师经常牺牲自己的休息、休假时间，有时还带病坚守岗位，是大家心目中不折不扣的“拼命三娘”。

吃完午餐后，同事劝她午休。她说，由于开年上班来，工作学习培训任务重，办公桌上收集到的案例还没有修改完。为了明天能如期保质保量地向省法律援助局报送当月案例，她只好一头扎进案例修改工作中。

据悉，2018年，单展华负责全市法律援助典型案例的梳理、分析、汇总、编写、上报工作后，在她的倡议下，广州市法律援助处先后向省法律援助局报送法律援助案例27篇，其中16篇作为具有示范性、典型性和规范性的指导案例，已被司法部列入全国司法行政(法律服务)案例库，并在中国法律服务网（12348中国法网）刊登，法援案例选送数量和采用率均全省排名第一。

当日下午2时，单展华继续回到法律援助服务大厅案件受理窗口值班，热情为前来的群众办理一份份法律援助申请手续。

当记者问到是否有觉得委屈的时候，单展华说：“很多当事人都是在四处碰壁、求助无门的情况下，抱着最后一线希望来申请法律援助的，一些人会把自己长期以来的压抑、痛苦在这里宣泄出来，我们工作人员被骂是常有的事，负责接待的同事还没有哪一个没被当事人骂过的。当事人向我们发泄的时候，其实正是他们最无助最无奈的时候。作为窗口服务人员，越是在这个时候，越要淡定从容。这也是一位法律援助工作者应有的品质。”

下午5时30分，忙碌了一天，单展华面露倦容。这时她才想起今天前来申请法律援助的情况还没有全部录入系统，于是，本应下班的她还是坚持回到二楼办公区录系统。  “清晨之问、静夜之思，案无积卷、事不过夜。”单展华说，今日事、今日毕是她多年来一直坚持的习惯。

十年如一日的坚持，这个“新时代羊城最美法律服务人”为困难群众撑起一片“法治晴空”。

来源 | 羊城派
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