“来了没有，已经不行了……”女子打119报警，通话录音获赞200多万！
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2月6日，云南曲靖一生活区发生火灾
一名女子被困火场
她随即拨打119求救
谁知这段报警录音竟然火了
赢得200多万赞
别担心，最终女子成功被获救
这则视频让大家了解到
被困火场的焦急与无助
接线员的细致与专业
消防员的英勇
（具体请戳完整版报警录音视频）
▼
网友们也纷纷赞叹接线员
视频中，他连说十余次“别着急”、“好吗”
还进行自救指导
其实这个岗位的工作
远比我们想象得要复杂得多
来看看接线员都做了哪些工作
1、了解火灾要素。
火灾确认在某小区的1栋7单元7楼，是报警人员所处的室内发生火灾，烟气已经蔓延。
2、情绪安抚。
接线员连说十余次“别着急”、“好吗”，努力安抚并指导被困人自救，同时迅速调派消防车。“你保护好自己，别怕好吗？”
3、自救指导。
降低身体，不要大口呼吸，用湿布捂住口鼻，保持情绪不激动，靠近窗户边上……
其实，接警跟报警一样
都是一门技术活儿
大家如遇突发状况
拨打119时，一定要记清楚这些要素
尽量用简练的语言表达清楚这6点
①失火单位的名称、详细地址★
②起火点的位置
③讲清楚起火物
④讲明火势情况，如看见冒烟、看见火光、火势猛烈等★
⑤告知有没有人员被困，被困在哪里★
⑥留下姓名和联系电话★
留下姓名和联系电话，随时跟消防员保持沟通。打完电话后，可组织人员到街道路口等候消防车，并指引消防车迅速、准确到达起火地点。
最最重要的一点，如果是自家着火，报警时讲清楚要点后，一定要表明身份说是户主，是自己家着火。
一起火灾，可能有多个电话报警。说明自家着火后，119指挥中心会优先考虑你的报警信息，与你保持联系，沟通有效信息。
还要记得有条件的情况下向周围人报警
拨打完119后，有条件的情况下可通过手机联系邻居、小区物业、消防控制室（平常可留心这些联系方式），或者通过窗户喊叫，告知路人、邻居着火信息。
如果身处环境中发现有手动报警按钮，可迅速按下任意两个，报警器按钮会联动消防控制室或火灾自动报警系统，让消防警报声通知大家疏散逃生，通知物业部门前来组织灭火。
更为重要的是日常防患
以及家里装个独立式烟感报警器
第一时间获知火情
及时逃生
部分素材源自靠山屯闲话
执行主编：王思哲
审校：葛青、谢广楷
编辑：许萌萌、甘嘉丽
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