羊城派记者 唐珩 通讯员 机场宣

国际机场协会（ACI）于近期公布了2018年度机场服务质量（ASQ）测评结果排名，广州白云国际机场荣获全球服务最佳机场第9名。这是继1月17日白云机场2号航站楼获评SKYTRAX“全球五星航站楼”后，又一国际民航权威机构给予白云机场服务质量的高度评价。

ASQ是一项全球机场乘客旅行调研项目，主要针对34项关键指标测评旅客的机场服务体验。全球前100大最繁忙机场中有74%的机场参与了ASQ测评。

在2018年ASQ测评的34项指标当中，白云机场“候机处/登机口舒适度”“手推行李车方便充足”“办票人员有礼貌且乐于助人”“感到安全和安心”“办理乘机手续等候时间”“航站楼环境卫生”等指标都进入了全球前列。

过去的一年，白云机场全力抓好航班正常性工作，补短板，促创新，全面提升服务质量和运行保障水平，修订完善了白云机场服务标准体系，开展ISO9001国际质量管理体系换版认证工作，强化服务管理工作的标准化、系统化和精细化。白云机场优化了航班放行协同机制，助推航班放行正常率稳步提升。2018年，白云机场航班放行正常率位居全国三大机场之首，一年内10个月航班正常放行率超过80%。

在智慧机场建设方面，白云机场以信息化手段打造便捷、舒适、个性化的智慧出行体验，其中2号航站楼实现值机、行李托运、通关、登机全流程自助，自助设备应用规模居全国机场之最；网上平台“机场通”“智慧停车场”“航空物流综合平台”等科技创新项目上线运营。(更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com)

来源 | 羊城派
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责编 | 胡晓倩