德媒称，日本佐世保的怪异机器人酒店2015年开业时，消息曾登上世界各地媒体的头条：前台的恐龙机器人、行李搬运机器人以及解答客人疑问并满足需求的智能助理。然而据报道，酒店经营者现在不得不停用243名机器人中的一多半，因为它们制造的麻烦比承担的人类工作还多。

据德国《明镜》周刊网站1月16日报道，这些麻烦包括：私人助理机器人半夜会被激活，叫醒客人询问：“对不起，我没听懂。您能重复一遍问题吗？”显然，它对客人的鼾声做出了反应。

这种助理机器人可识别语音指令，调节室内灯光和暖气，并满足客人的各种需求。因此房间内无需安装电话。据称，一名客人曾在与助理机器人大吵一架后，使用手机拨打酒店总机，要求与人类员工通话。

类似情况还出现在行李搬运机器人身上。它们据说只能到达酒店100多间客房中的20多间，并且只能在平坦的地面上工作，一旦被淋湿，就会瘫痪。

前台负责接待的恐龙机器人也经常需要人类帮助，比如在扫描外国客人的护照时。

怪异酒店开业时只有80名机器人，打响知名度后，又陆续启用了更多非人类员工供客人消遣。酒店总经理大江岳世志说，此后问题不断增加。人类员工不得不加班加点收拾机器人制造的烂摊子。

酒店的机器人显然没有跟上技术的飞速发展。大江岳世志承认，酒店考虑过定期对机器人进行技术升级，但成本太高。因此，像客房的私人助理机器人已经服役长达4年。“相比于很多人更新手机的频率，4岁的机器人确实显得很老了”。

并非所有机器人都不合格，比如一种帮助搬行李的自动机械手臂还在继续使用。不过，怪异连锁酒店的所有者泽田秀雄也明白，很多工作现在还只适合人类完成。

来源 | 新华社

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