文/羊城派记者 程行欢

小黄车的退押金困难问题发酵。今天（17日），一些用户在北京ofo总部楼下排起了长龙，等待退押金。

羊城派记者也收到广州用户投诉称，已有发起退款申请一个月都没有收到押金退款，并且服务热线打不进去。

番禺大石的报料人林先生告诉记者，11月15日他就想退押金，但是发起退款申请后，至今都没有收到钱，“服务电话永远是忙音，打不进去。”他怀疑小黄车已经倒闭不退押金。

对于林先生的疑虑，ofo对此前回应羊城派记者表示，是之前服务器搬迁，波及到用户，没有完全处理好，并称钱是能给退到的。

16日上午，另一用户陈先生来电告诉记者，12日他因将小黄车骑出了运营期，被扣了5元钱调度费。这一调度费按程序应是秒退，经投诉后，在16日上午才退到他的账户。

对于用户在北京总部排长龙退押金一事，ofo回复羊城派记者称：“确实有少量用户到ofo总部办公室申请退押金，我们对申请退押金超过15个工作日逾期未退的用户进行了登记，并将重新核查，并无现场退押金的情况。”

到了17日晚上19:54分，ofo小黄车公众号发出最新的关于“退押金政策提醒”。

该提醒称：“提交线上申请退押金的用户，后台系统会根据设提交的顺序进行相关信息审核与搜集，核实完毕后用户将进入退押金序列，ofo将按顺序退款；如有用户到公司现场进行登记，我们会将搜集到的相关信息按时间先后顺序并入线上退押金序列中；如有线下登记的用户此前已经发起退款申请，则按此前的队列时间信息为准。”

ofo在声明中还表示，由于用户基数大，存在退押金申请激增的可能，但是“我们承诺依序妥善处理好退押金事宜。”

羊城派记者将密切关注最新进展。(更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com)

来源 | 羊城派
责编 | 孙婷婷