文/图 羊城派记者 吴珊
小厕所，大民生。厕所彰显着文明，丈量着游客满意的尺度。12月15日，全国旅游厕所革命工作推进现场会在广东省惠州市召开。
文化和旅游部部长雒树刚表示，经过几年的努力，我国旅游厕所取得了量的突破和质的提升，厕所“脏乱差”现象在许多地方得到明显改变。一大批方便舒适人性化厕所纷纷亮相，广大群众和游客对厕所的满意度明显提升。
据统计，国家旅游发展基金三年共投入厕所革命16.4亿元，其中2015年4.8亿、2016年5.6亿、2017年6亿。
厕所革命新三年行动计划（2018-2020）实施一年来，在2015-2017年三年新建改扩建旅游厕所7万多座的基础上，2018年又新建改建旅游厕所近2.4万座，基本完成新三年行动计划第一阶段的目标任务。
根据计划，2019年全国将计划完成新建、改扩建旅游厕所2.1万座。会上，全国多地文化和旅游部门相关负责人分享了当地“厕所革命”的优秀做法。这些做法让人既耳目一新，又具有借鉴意义。
“以商养厕”见成效
建造厕所投入并不大，但是运营维护开销是一个不小的数字。为了化解这一难题，“以商养厕”的作法应运而出。
浙江永康市前仓镇大陈村有一个特别的“第5空间”，来过的游客都会感叹这哪里是厕所？它更像图书馆、茶室、母婴服务中心。在“第5空间”里，专门设置有母婴室和第三卫生间，为残疾人、病人、老人以及带着小孩的父母提供方便；厕所内还提供免费WiFi、电视、热水等服务。在大厅里，还摆放了杂志和书籍供游客浏览。此外，还有一台自动售货机和工艺品售卖，满足游客的购物需求。据了解，“第五空间”运行的各项成本开支，通过向游客售卖产品，基本达到了“以商养厕”的目的。
据浙江省文化和旅游厅相关负责人介绍，类似的经验浙江还有很多，比如，阿里天猫打造黑科技厕所，引入天猫自动贩卖机和虚拟试妆镜；杭州阡客文创产品售卖机遍布各地厕所；杭州西湖景区将公厕的清洁、管护权公开招标承包给保洁公司管理等。
“厕所开放联盟”好便民
有的厕所排长龙，有的厕所却仅供内部使用。面对厕所需求量大与供给不足的矛盾，山东济南近年来推出了“城市厕所开放联盟”，鼓励和引导有条件的社会单位加入厕所开放联盟，对外免费开放厕所，不仅有效缓解了游客如厕难的问题，也大大提升了城市旅游公共服务品质。
济南市旅游发展委员会相关负责人介绍经验称，该市通过城管、旅游部门牵头召开单位代表和市民代表座谈会，在了解对接各方需求后，由基层城管执法中队和环卫所，结合“门前五包”逐门逐户动员。
“沿街机关事业单位、街办、居委会率先示范，带头对外开放厕所。”该负责人表示，厕所不会白开放，还有奖金扶持机制。据了解，济南对加入联盟、对外开放的内部厕所，结合具体路段、客流量、保洁标准等因素，每年每户发放1000至3000元不等的补助费用。对单位投资新建、改建的厕所，并愿意纳入厕所开放联盟、供游客免费使用的，按厕位数量给予一定的资金奖励。
“所长制”很新颖
听过“河长制”，可听过“所长制”？西安为了推进厕所革命，在全市设置了四千多个厕所“所长”。据西安市旅游发展委员会相关负责人介绍，西安专门出台了《西安市旅游厕所“所长制”实施方案》，通过挂牌服务、制度上墙、责任到人等方式，实施标准化管理，做到平时有人扫、日常有人查、问题有人管，使“小厕所”华丽转身。
“旅游局长、旅游干部即是厕所‘所长’”，该负责人表示，“所长制” 按照“分级负责、责任到人”的原则，实行“总所长—副总所长—所长”三级管理机制，实行“一厕一所长”， 认真实施检查、反馈、协调、处置、督查“五步工作法”，基本达到了厕所管理“五无”、“五净”、“一明”、“两通”的要求，使得“小厕所”华丽转身，成为展现品质西安“大形象”的一道靓丽风景线。
“厕所革命”离不开科技革新
当面对高寒、缺水、缺电等困难时，技术的力量得到彰显；当景区面临“找厕难”“如厕难”的问题时，智能信息化的管理系统提供了帮助。
稻城亚丁景区平均海拔4000米，年平均气温12度，最冷达零下27度，距离中心城市800余公里。“建厕难、管厕难、护厕难、上厕难”是稻城亚丁景区“厕所革命”之前的窘迫现实。
不过，“发泡式免水冲微生物降解式生态智慧环保技术”的应用，一下子让这个景区有了15座厕所，投入使用的蹲位达到180个。谈及经验，该景区负责人表示，在厕所建设运营中，引入专业化环保厕所公司的做法，让他们尝到了甜头。“我们用30年联营共建方式，试点混合所有制改革，不仅减轻了景区资金压力，还能推进厕所的高标准建设。”
在厕所科技化智能化方面，多地都有出色表现。据了解，浙江一家公司的整体吊装技术可一天内安装一座清洁、环保、寿命30年以上的新型厕所。台州有的厕所采取光伏发电，发电量占到用电量的50%。波甬江大桥厕所采用增压泵技术，节水率达到83%。湖南长沙市建成智能厕所，可实时更新厕位使用情况、温度、湿度、用水量、用电量等。河南省鹤壁市引导相关旅游企业积极研制生态旅游厕所，采用免水冲生物发酵处理技术，配合光伏发电、感应声控等技术，使厕所实现了零污染、零排放、循环利用和水资源节约。
来源 | 羊城派
责编 | 纪映云