“为了完成‘双十一’的送件任务，我没日没夜、加班加点，人和货都到小区门口，却被物业拦在外面不让进，希望物业多一点理解和宽容。”

23日凌晨，一位快递小哥致电武汉晚报热线，几乎声带哭腔：汉阳区国博大道旁的三里民居小区规定晚10时后谢绝快递员入内，眼看送件任务完不成，自己要面临公司处罚。

半夜派件受阻
快递小哥“加班”盼理解

快递小哥罗师傅称，22日晚上11点多，他载着几百件快递，和往常一样准备进三里民居投递。“这个小区快递柜不多，8家快递公司共用，白天根本没空柜，因此只有夜晚见缝插针……”让罗师傅失望的是，他被拦在小区门口。保安告诉他，小区最近有新规定，晚10时以后，不允许快递员入内。他很郁闷：这些快递都是积压件，凌晨一过按公司规定就要扣钱，等于一天白干，他几乎急得眼泪都掉下来了。

双方僵持了1个多小时，最后报警惊动了警察，但仍协商未果，罗师傅只得转到其他小区派件。

罗师傅今年32岁，老家孝感，在汉阳送快递已有七八年，每个月房贷、孩子奶粉钱，全靠罗师傅一个个快递送出来。

23日，记者联系上罗师傅时，他声音沙哑，正在快递货仓中拣货。

“没办法，货太多了，这些都要赶着投出去！”他表示，在三里民居小区半夜送快递受阻后，他只得到其他小区送货到凌晨5时，才睡了2小时又起床拣货。

罗师傅告诉记者，从13日开始，他所负责的片区送件量就猛增，这几天高峰期，他每天要送800到1000件左右，半个月下来，人暴瘦了十几斤。交流中，说起在三里民居小区的遭遇，罗师傅几次哽咽，自己深更半夜加班加点送快递，怎么就不能得到理解和宽容。

物业解释“夜间谢客”
业主投诉“操作快递柜扰民”

23日，三里民居小区物业邓经理对武汉晚报记者称，对于快递小哥的遭遇，物业也深表同情。她表示，谢绝快递小哥晚10点进小区，除担心鱼龙混杂治安难控外，主要是有三四名小区业主投诉，反映“投递扰民”。

她证实，小区住户1800多户，仅有400个快递柜，确实不够用。她强调，最近一段时间来，常有业主反映快递小哥晚上操作快递柜时，弄出很大动静，噪音扰民。因为考虑到“双十一”的特殊性，她也曾努力劝说业主理解，但被这些业主投诉物业不作为。

邓经理认为，如果快递公司投递量很大，就应该多雇人，快递公司完全可以合理安排好时间，避开业主休息时间。

部分业主表示理解
区房管局介入将协调

采访中，多数业主对快递小哥的夜晚投递，表示了善意的理解。

“快递小哥又不是天天这样投递，每年也就这几天，他们很辛苦，我们应该宽容对待……”采访中，小区业主蒋先生表示。

“这是特殊情况，应该合理疏导，而不应一禁了之。”业主杨先生认为，收快递也是业主的需求。如果小区快递柜不够用的话，物业完全可以多指定几个代收点，或者多建些快递柜，另还和快递小哥约法三章，减少噪音扰民。

汉阳区房管局物业事务指导中心狄科长透露，从法理上讲，只要物业公司和业主大会协商，取得管理小区授权，在“业主公约”中明确约定门禁规则，是没有问题的。

不过从情理上讲，狄科长指出，快递小哥为市民的便捷生活做出了贡献，如何协调业主权益和快递小哥投递两者之间的关系？他认为应抱着友好的姿态协商，而不应造成双方对立。

狄科长表示将调查协调此事，争取照顾到双方利益，寻求一个让双方都满意的解决方案。（尹勤兵）

来源 | 武汉晚报
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