本期的主人公黄结笑，是正儿八经的社工专业科班出身，在大学读了四年的社工专业后，学以致用当一名社工，至今已经参与社工工作十年了。

在这十年里，黄结笑是如何跟随社会发展的步伐，迅速成长，最终超越自我，成为一名优秀的社会工作者的呢？

我们一起来听一下她的故事。

2009年，黄结笑大学毕业，想把自己在大学学习到的专业知识学以致用。于是她加入了当时广州为数不多的一家社工机构，去实现自己助人的梦想。

黄结笑的大学毕业照，之后加入了社工工作

但是，读了四年的社工专业都也只不过是懂得理论知识，要真正学以致用帮到人，还需要接触更多的个案，进行更多的实践。很幸运，黄结笑遇到了被誉为“魔鬼督导”的吴惠贞。

在吴督导的带领下，她慢慢学会了换位思考，尝试体会受助者的困难和处境。

黄结笑再次进修提升技能

黄结笑刚进入广州市启创社会工作服务中心当社工的时候，刚好启创有一个服务项目是为广东省荣军医院提供社工服务的。黄结笑跟着“魔鬼督导”到医院开展社工工作，她们遇到一位对生命感到非常无奈和失望的高位截瘫的年轻荣军，由于身体的高度残疾而变得极度敏感，对医院及护工产生误解。

当时的事情，黄结笑现在还记得很清楚：“有一位军人，全身都已经是瘫痪的只有头部可以动，时常觉得自己在医院得不到尊重。”

（ 网络图片）

但吴督导发现，这位军人是个非常积极上进的人，他很喜欢心理学。于是，他们结合启创的青少年服务，推出了“生命导师遇上儿童医生” 计划，把在青少年服务中遇到一些学习欠佳的儿童带去医院和军人结对。儿童医生会跟军人讲他在学校里的一些趣闻以及身边的新闻；而军人也分享他自身的一些励志故事。

互为志愿者，让双方实现了自己了不一样的价值，“在这个过程很神奇的，志愿者很用心地去鼓励儿童，半个学期之后，儿童从成绩不合格，竟然拿到七八十分。在这个过程里面，也可以让军人认识到，自己还是有很多事情可以做的，他依然可以在这个社会里发挥自己的力量。”

用生命影响生命！ 目睹了“魔鬼督导”吴惠贞是怎样让这位极度敏感的军人，转变为超级社工后，黄结笑坚定了从事社工工作的信念。

虽然这个个案结束已经有九年，但每当黄结笑工作感觉到困难，难以前行时，每每回想到这个个案，她就会重新充满力量，继续在社工的道路上前行。

2016年11月，黄结笑从一般的社工服务工作转入更加宏观的社会服务平台，她加入到海珠区妇联3861我的家项目中。

参与海珠区妇联3861我的家项目签约仪式

“3861”，“38”是指妇女，“61”是指儿童，就是一个关注妇女儿童的公益项目。服务包括了“妇女能力的建设，婚姻家庭的建设，亲子关系，儿童保护，性别平等倡导等等的服务。会有精品的服务领域，包括家事调解项目，专门为海珠区的妇女，在他们遇到婚姻问题困扰的时候，我们会提出婚姻辅导，还有调解。” 每一年，大概会有两百个家庭向她们求助，她们为求助家庭解决问题。

”3861我的家“这个项目令我聚集社会资源的能力得以提升。在这个平台里面，妇联给了我很好的指引，比如海珠区妇联倡导成立的海珠区女企业家协会和我们有一个很好的对接。我们有需要帮忙的时候，她们会很积极地为我们提供人力物力的支持。”

黄结笑组织团队建设工作

经过一年服务的积极尝试，在海珠区妇联及社工机构的大力支持下，黄结笑带领团队把项目定位越来越明晰，项目逐渐凸显区级平台龙头引领效果，先后建立关注儿童安全联盟、我为海珠巾帼志愿者代言等平台，将性别平等理念以及儿童优先理念运用到服务中，注重女性的参与，注重服务的跨界合作（包括企业、媒体、公安、法律界、教育界等），让社会服务的影响力、覆盖面得到扩大，运用更多资源服务社群，汇集成功汇集38个社会单位，共同关注、合作推动妇女儿童发展。

改革开放后，在高层大力推动、社会强烈需求的背景下，社会工作专业人才队伍快速形成，并迅速投入实践，黄结笑就是一个好好的例子。她从大学社工专业毕业后，立即加入到社工机构，为大众服务。随着改革开放不断深化，社会不断转型，人民群众对社工的需求越来越大，而社工的服务面和服务方式都在不断地改变，以满足群众的需求。

“我以前刚刚毕业的时候，我们会直接接触到在社区或者社区中的困难家庭。我现在的工作更多的是鼓励社会里面不同的单位、个人或者是家庭一起去关注我们关于性别平等，儿童保护，家庭和谐关系的建立等等这些议题。”我现在更多地在做倡导，议题讨论，还有汇集，建立资源的工作。

黄结笑参与骑行筹款与志愿者一起合照

黄结笑希望通过团队的努力，可以提升居民的生活质量：“我们的工作目标是会鼓励全社会一起去关注关于性别平等，关于妇女发展，妇女保护儿童保护这些议题，希望全社会在这方面的意识都可以得到提升，还有他们的参与度可以越来越高。”

在改革开放的大潮下，社会的快速转型导致人民群众精神压力加剧,要求社会工作加快发展；人民群众多元化的利益诉求同样也要求社会工作加快发展。但目前我国社会工作人才队伍建设的进度远没跟得上需求的步伐,社会工作人才的数量与质量远也未达到要求。这些都体现在黄结笑日常的工作中，使得她也曾经对自己的能力作出过怀疑。

“我只做了九年，但我已经要做项目的负责人了。如果是国外的社工，是要做十几年才可以成为项目负责人的。我现在的工作要去承担项目管理，甚至是一些机构管理的工作。在我的专业知识和经验还没有准备好的时候，我已经要去做这些工作了，这对我来说是非常困难的。我也试过在自己不会管理的时候或者不知道怎么样去带领团队的时候感到过挫败。”“每当我看到我带领的团队中，有社工决定转行的时候，我就会很痛心，就会责怪自己不懂得如何劝导离职的同事，让他们继续坚守社工的岗位，我甚至怀疑自己，是不是真的适合继续去当一名社工”。

幸好改革开放为粤港澳三地社会工作的交流和合作提供了桥梁，在香港督导的开解和指导下，黄结笑还是坚守自己当初的选择，决心要服务大众。

“非常感谢香港的一些督导他们经常会鼓励我和我分享他们的经历和经验。另外，海珠区妇联也不断地支持我的工作，包括以前在街道的时候我接触的主席、主任，他们都很支持我会经常拿他们的工作经验和我分享。我感觉我们就像一家人，一起商量如何去做好社会服务。这个会令我很感动。”

在迎难而上的时候可以碰到优秀的引领者和小伙伴，一起不断前行，实现突破，是非常幸运的事情，黄结笑说：“如果要我用几个词去形容我这九年社工工作历程的话，我会用”感动“，”成长“，”不忘初心”这几个词。

法院授予黄结笑调解员证书

要做好社工工作，既需要耐心又需要细心，黄结笑认为女性在这些方面就具有先天的优势，广大女性可以多点利用自身先天的优势更多地参与社工工作。“处理社区工作，是需要有敏锐的触觉，观察居民的需要，注意他们在遇到困难时的心理变化。女性就有这种优势，能够非常快速地捕捉到他们的心理变化，理解他们的困难，更加有耐心地指导他们怎么样去面对困难。”

在黄结笑的身上，我们可以看到，社工不仅是服务提供者，还是资源链接者、资源整合者、政策影响者。与社区工作者相比，社工是专业化、职业化的助人者，需要运用专业理论、方法和技巧，链接各方资源、动员社会力量，去帮助那些有需要的人群，最终实现助人自助的目的。而在笔者看来，社工更是一批有社会服务情怀的人。

由海珠区妇联与广州新闻电台共同制作的

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