昨晚，有微博网友上传了

10多家五星级连锁酒店服务员

用客人浴巾擦拭杯具、马桶的视频

引发网友广泛关注

视频

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详情请戳——

朋友圈看吐了！每晚过千元的5星级酒店：同一块抹布擦杯子马桶，浴巾擦地…

目前，已经有北京柏悦酒店、福州香格里拉大酒店、上海世茂皇家艾美酒店等在微博上承认相关卫生乱象，并发出道歉声明。

北京柏悦酒店官方微博显示：

2018年11月14日晚八时，微博上发布了一个关于国内某些五星级酒店客房卫生清洁的视频，其中包括北京柏悦酒店。对于此视频中涉及的事件的发生，我们深表歉意。北京柏悦酒店上下极度重视，并已在内部展开彻查。这起单一事件绝不是北京柏悦酒店卫生管理的标准。 客人与员工的舒适与健康将一直是酒店工作以及关注的重中之重。我们将在酒店内部，从上到下，额外加强培训卫生标准以及管理监督制度，以确保所有的员工按照规范，有效执行。

福州香格里拉大酒店发出声明函称：

我们非常重视最近的一则关于酒店卫生的网络视频，福州香格里拉大酒店被提及。我们立即进行了调查，视频中所反映的情况违反了我们的卫生标准，这不符合我们一贯的服务品质，我们为此真诚致歉。作为酒店，保证客人安全与健康时我们的重中之重，对任何潜在的问题我们都高度重视，并正正采取行动加强管理和监督，确保各项质量标准和卫生制度得到贯彻执行。

羊城晚报记者发现，上海世茂皇家艾美酒店下午3时许在官方微博也发出声明，其中提到：

调查结果显示，有员工未能遵照培训过的清洁标准进行客房打扫，我们对其未能依照标准执行的行为深表歉意。

傍晚5点多，上海外滩华尔道夫酒店给羊城晚报记者发来媒体声明：

非常重视近日关于酒店卫生清洁方面的相关视频报道， 对于视频中提及的现象，我们深表歉意。目前本酒店已经采取行动并进行全面调查， 从而确保所有卫生清洁操作符合国家规定及品牌卫生管理标准。

此外

有记者与多家酒店取得联系

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羊城晚报记者也致电了涉事名单中的

其余3家酒店

得到如下回应

上海浦东丽斯卡尔顿酒店 公关部 张小姐：

酒店非常重视这个问题，目前是内部调查阶段，细节还不方便透露，您有什么问题的话我可以给您先记录下来，等有调查结果之后我会立马给您回复。之后会有一个官方申明，但暂时无法确认具体时间，也不能保证在今天之内，但我们一定会尽快。发官方申明的渠道要看上面决定，我现在也没办法说一定会发在哪个地方。

北京颐和安缦酒店 公关部 李小姐：

一直在调查处理，稍晚会发官方申明。今天之内会发，无法给出具体时间，因为我们还要走相应的流程，只能确保今天之内会发。

北京康莱德酒店 前台：

酒店一直在做调查，公关部现在也在调查，暂时还没有办法给你回复，如果有答复的话我会让他们联系您。调查什么时候有结果我也不太清楚，确实给不了确切的回复时间。

被曝光的酒店仍预订爆满

记者留意到，虽然事件获得广大网友热议，但通过多个旅游平台搜索，多家酒店酒店的的订房依然紧张，如上海浦东文华东方酒店、上海宝格丽酒店、上海浦东丽斯卡尔顿酒店、贵阳喜来登贵航酒店，今日客房已经全部满员。

多家涉事酒店订房紧张

今天下午5时许

羊城晚报记者发现贵阳贵航喜来登酒店

也处于满客状态

报料网友@花总丢了金箍棒 在接受记者采访时表示，希望酒店不要把这个事情当作公关危机，而是仔细想想如何落实，最重要的还是把事情解决。

此外，他认为，这事不应该由服务员背锅。他建议酒店的杯子统一回收消毒，消毒后再分发回房间，酒店可以为服务员配备监督记录仪。

来源 | 南方都市报、羊城晚报，版权归原作者所有

文字 | 部分文字来自羊城晚报记者 吴瑕

图片 | 南方都市报、羊城晚报，版权归原作者所有

编辑 | 大方

审签 | 一山

虽然多数酒店都回应了

但是怎么解决卫生顽疾

才是重中之重！

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