文／羊城派记者 林曦 实习生 侯琳琳

2018年的双11购物狂欢已经进入了最后的倒计时，充斥于网上的各种双11广告简直已经亮瞎眼了。除了各家电商紧锣密鼓地准备之外，快递小哥们也已经摩拳擦掌准备投入一线战斗了。当网购消费者完成下单、结束抢购后，就轮到物流行业“和时间赛跑”了。

羊城派记者注意到，为了迎战超大货物量，快递企业将各种高科技武装到各个流程中，机器人上阵、大数据算法分析、AI技术助力，一场没有硝烟的高科技物流军备战一触即发。

高新科技扎堆物流业

在百世快递佛山里水基地，工作人员正为汇美等商家进行订单处理。羊城派记者发现，工人将一箱箱货物放在通道机的传送带上，无需打开逐一检查货物是否对应，每个商品都带有RFID芯片，机器自动扫描芯片识别商品信息、运送地址、收货人信息等等，无需人工干预，就能对商品按箱进行批量收货。

百世集团营销总经理洪一玮介绍称，这套智能系统的使用，使得收货件数从原来的每小时600件，变成每小时一万件，大大提高了效率，也节约了成本。

在这个基地，有一种特殊的仓库叫做多穿立体库。据介绍，多穿立体库占地4200平，可存放约75W件货，每件都能参与拣选。

整个多穿立体库由货架系统、四向穿梭车、提升机、输送系统、电子标签拣选系统等组成，其中，输送系统中的特殊设计就是输送线可以上下摆动，可以直接将1-3层的周转箱输送出来，不需要通过提升机，此设计大大提高了效率，节省了小车及提升机的投入，可以节省25%的设备投入。

在分拣环节，有的快递企业则运用了算法分析。中通方面告诉羊城派记者称，采用自研的大数据分单算法，在二段码普及的基础上重点推广了三段码，精确匹配客户所在的服务网点乃至业务员。

以前分拣快件时需要查看每票快件的详细地址，现在只需要查看面单上醒目的三段码编码即可。只要区域编码正确，错分概率基本为零。在三段码推广使用前，以往400-500票快件分拣需要一个半小时的时间，使用三段码之后分拣效率缩短为30-40分钟，时间上节省了三分之一。

在圆通萧山分拨中心内，菜鸟与圆通速递近期也联合启用了超级机器人分拨中心。高峰期内，2000平方米的场地内，350台菜鸟“小蓝人“昼夜作业，每天可分拣超过50万包裹，机器人三天的行驶里程足以绕地球赤道一圈。

此外，圆通还投入近40套自动化分拣设备，对近半转运中心进行改造，分拣效率大幅提升。中通快递在24个转运中心上线了的双层自动分拣系统。申通快递有超过14个新建及改扩建转运中心投入使用，预计新增操作面积超过23万平方米，新增日均快件处理能力达1000万件；德邦快递则上线了智慧车队。

双11物流神器纷纷出场

如果说多穿立体库系统的优势是提升仓库的空间利用率，可以让同样的仓库面积存放更多的货物，那么仓储机器人—库宝机器人的优势则是柔性。一方面可以实现货物的随时搬迁调整，另一方面在大促时如果设备遇到问题，可以有充分的预案不妨碍拣货。百世方面透露，库宝机器人运行效率指标已经达到初期的设计目标：40箱/车/小时，300订单行/工作站/小时。

有人用机器人，有人则开发了AI大脑。羊城派记者从菜鸟方面了解到，菜鸟9日宣布推出物流客服AI大脑，联手商家、快递业进行服务升级，通过在线协同120万客服人员，以技术+服务的方式，实时响应包裹递送异常。据测算，通过及时响应处理、主动告知，可为商家至少减少30%咨询量。

国家邮政局预计，今年双11期间（11月11日-16日）包裹有望达18.7亿件。天量包裹下，递送过程中，因为异常天气导致包裹停滞，交通转运等原因出现包裹破损、丢失等情况或有发生。此前往往依靠人工上报、消费者来电问询才能发现异常。

就此，今年双11，菜鸟推出“四位一体”的人机协同方案，这意味着，通过菜鸟物流客服AI大脑，菜鸟小二、天猫小二、快递公司和商家客服共计120万人将通过在线协同解决这一难题。

中通方面则表示，广东全网共新增场地272258.96平方米，新增、培训人员共2000名，新增车辆150台。此外，通过在车里上配备定位信息系统GPS、地理信息系统GIS和安全防控设备ADAS，可实时跟踪每一辆车的运行情况、驾驶员状态，及时进行联系和调整。

此外，中通快递在广州、东莞、深圳、潮汕、中山、佛山六大转运中心各新增了进港、出港自动分拣系统；此外，广州、深圳、潮汕还上线了双层小件自动分拣系统。相比较单层自动分拣系统每小时2万件左右的处理能力，双层自动分拣系统的快件处理能力能达到每小时4到6万件。其中，广州花都转运中心的双层自动分拣系统，是目前业内最大的自动化分拣设备，每小时最多能处理7.2万件快件。

来源｜羊城派

图片｜视觉中国

责编｜孙晶