这场特殊的培训温暖这群特殊的人……

广东省扶贫办

2018年6月30日，碧桂园集团与英德市扶贫办、市残联、晴朗职业培训学校联合开展“云客服”职业技能培训。这次的培训与碧桂园以往的培训相比，有很大的不同，这次，培训班的培训对象是英德的残疾人。

林生（化名）正是培训班上的一员。林生今年25岁，出身在广东省英德的一个贫困家庭，他和哥哥从小便患有先天性肌肉萎缩症。4岁那年，他和哥哥因为身体的原因做了3次大手术，家里用尽了所有的积蓄，并且负债累累。打从记事开始，他便知道自己不能尽情奔跑，不能肆意打闹。甚至，将来他会成为家人的负担。还是孩子的林生就已察觉，自己的父母比其他人的父母更加辛苦，更加难熬。

因为身患残疾，行动不便，上学对于林生来说更是可望不可及的事情。面对现实的残酷，他不得不坚强起来，鼓起勇气上了学。当疾病发作时，他经常需要家里人背着去读书，好几次他都想放弃读书的机会，但父母一直给他鼓励，让他坚持读完了高中。尽管一路饱受冷落和嘲笑，体会着同龄人异样的眼光，但林生渴望，通过读书，让自己的命运有所改变。

2013年林生高中毕业，谋划着出去外面找一份稳定的工作，但是因为身体的原因却屡屡受挫，最后他不得不面对现实，回到家里做杂活。聊天过程中，有点文艺的他说：“很渴望能得到外界阳光的温暖，但内心的阴影一直笼罩着，无法释怀。”

上天在给你关闭一扇门的同时，也会给你打开另一扇窗。一次机缘巧合的机会，林生了解到碧桂园残疾人“云客服”技能培训班，专门针对残疾人开展培训，让残疾人也能拥有就业的机会。刚开始，他还担心自己的手脚不灵活，打字慢，不能胜任客服这份工作，但经历过那么多次挫折还没有找到工作的他决定再试一次。没想到就是这一次尝试，让外界温暖的阳光照进了他的内心。

来到残疾人培训班之后，林生彻底放开了。在这里，他不再是异样的，他和有相同遭遇的学员们，更加能够感知彼此，信任彼此。

“云客服”残疾人培训像一把钥匙打开了林生的心门，也让他对自己的未来更有信心。刚开始参加培训的时候，他因为手指不灵活，打字慢，一分钟只能打出2-3个字。在一次一次的刻苦学习训练中，他克服了心理上和肢体上的困难，打字数量已增加到每分钟10-15个字。近日，林生通过了考试，目前他已经是代表淘宝官方解答淘宝会员问题的客服工作人员。

林生正在进行上岗练习

上岗不到10天，林生就通过自己的努力拿到了300元的工资，这份工作不仅养活了他自己，减轻了家庭的负担，还证明了他的能力，让他找到了自信，看到了未来的希望。“虽然我们的身体条件，限制了我们到学校求学的道路，但没有阻挡我们对知识的渴求，更不代表我们没有学习的能力。”林生激动地说。

很多残疾人，都有和林生相同的心境。和林生年纪接近的王斌（化名）仅是手部有些残疾，他曾在养猪厂打工，尽管他常常很努力赶上其他人的进程，工作时也主动承担，但是同事仍然因为他是残疾人而歧视他，主管甚至经常不给他计算工资。来到“云客服”培训班后，他告诉碧桂园的工作人员，最大的改变就是他现在每天心情很好，因为大家很好相处，课程学习、实操上岗，每天充实而自在。现在他已经开始存钱了，希望遇到自己喜欢的人时，能够有能力给对方一个家。

“云客服”培训班至今已经开展了两期，共培训了27位残疾人。学员不仅可以得到免费培训，培训过程中包吃包住，碧桂园每期还给学员提供500元的补贴。

碧桂园为学员发放培训补贴