文/视频 羊城派记者 唐珩 通讯员 南宣

8月24日，距离暑期结束还有一周，南航在广州迎来了“无成人陪伴儿童”出行的最后一波高峰。今年7、8月份，南航广州总部共接待了5226名无陪儿童，最高峰的一天达到了302名。记者了解到，目前南航的无陪儿童服务已经覆盖了所有直飞航班，家长只需提前72小时申请即可。

南航的“无成人陪伴儿童”服务，是为5周岁以上、12周岁以下的儿童免费提供，父母购票后需提前72小时通过南航APP、拨打95539客服热线申请该服务，或者前往南航直属售票处购票并提出申请，在航班当天凭身份证、户口本等有效证件陪同办理值机手续。之后的乘机全程，包括候机、登机、机舱到下机环节，都有南航工作人员全程陪伴，直至将小朋友交到接机人手中。此外，无陪儿童家长还可以通过申请南航“木棉童飞”服务，即时收到南航空地工作人员拍摄的记录孩子在乘机、用餐等精彩瞬间的照片。

让孩子单飞，除了家长对孩子开始独立的期待，更多是对航空公司的信任。在白云机场T2航站楼的E20号柜台前，孩子们在工作人员和父母的引导下，在“飞行小天使”的袋子里装好身份证件和登机牌。南航还在值机区和候机区设置了专门的“特殊旅客休息区”，方便无陪儿童、老年旅客和抱婴旅客休息。候机区还提供儿童画册供小朋友阅读。

南航工作人员介绍，由于需要全程为无陪儿童提供安全周到的照顾，每个航班承运的无陪儿童数量根据机型的不同会有限制，因此需要申请该项服务的家长要提早购票。按目前的标准，南航客运机队中最小的E190机型每个航班可承运3名无陪儿童，最大的A380机型则可承运10名。另外，为避免误机，建议旅客提前2小时到达机场办理手续。对于独自乘机的小朋友，家长应留意不要让孩子携带太多随身行李，轻松出行。

图/通讯员 曾健

南航“小飞人”还能享受一大波福利↓↓↓

一、拍照记录“小飞人”全程乘机表现

2014年“六一”儿童节，南航正式推出国内首个无陪儿童乘机可视化记录产品--“木棉童飞”。

“木棉童飞”的操作非常简单，需要办理“木棉童飞”服务的家长，在机场办理无陪儿童乘机手续时，只需在“木棉童飞”服务确认书上签字。南航从地面服务到空中乘务人员会将孩子的精彩瞬间记录下来，在国内航班结束的12 小时内（国际航班在航班到达后5天内），工作人员会将照片上传到指定位置存储，系统将向无陪儿童的家长预留的手机号码发送短信邀约和验证码。

家长关注“中国南方航空”微信服务号（CS95539）后，直接搜索“木棉童飞”即可弹出相应的页面；或者家长登陆南航官网，在“服务大厅”选择“木棉童飞”即可。在“木棉童飞”专用页面中，根据提示输入航班日期、预留手机号以及验证码后，就可以欣赏和下载孩子的精彩乘机瞬间了。此项服务免费提供。

二、“木棉童飞”儿童餐

南航根据2-12岁儿童的用餐习惯、口味偏好以及成长需求，精心研制了“木棉童飞”儿童餐。目前南航在国内始发的147个站点全面推出儿童餐食预订服务，有需要的旅客可提前24小时登陆南航APP、移动版官网或者官方微信号预订，也可提前24小时致电95539客服热线、南航直属售票处或销售代理预订。

三、儿童礼包

2018年3月8日起，南航携手加菲猫卡通品牌，联合设计并推出新款儿童礼包。新款儿童礼包以加菲猫卡通形象为设计主题，适用于国际远程航班上持有儿童客票（即名字后有CHD标识）的2-12岁儿童旅客。南航儿童礼包服务产品自2015年12月29日起在国内航企中首发，结合多年来的运行经验和儿童旅客需求，南航再次对儿童礼包服务产品进行改款，新款儿童礼包包含四个款式，分别为：“菲”游世界、小小“菲”行员、“菲”尝美食、“菲”行日记四款设计主题，预计每三个月更新一次。

来源｜羊城派
责编｜吕楠芳