失恋的小苏一心想着挽回男朋友的心，报名参加了某机构的“挽回班”，花29800元定制了“浪哥专业组高端私人定制1年情感计划”。

一个月后，小苏突然发现该机构被投诉，更重要的是，通过“挽回”，反而加速了自己和前男友关系的恶化。小苏与机构协商退钱，却发现自己被拉黑了。

承诺3万元挽回前男友

2017年12月，小苏遭遇了情感危机。急于挽救恋情的小苏求助网络，通过微博搜索关键词“挽回”，点击进入了“浪哥情商团”的微博主页，其所属机构为“经营爱”。

经该机构老师分析，她报名参加了这个机构的“挽回班”，获得了自己专属的“浪哥专业组高端私人定制1年情感计划”，学费为29800元/年，机构承诺挽回无效退款。

“我当时情绪很激动，一心想挽回。”在报名经营爱的挽回班之前，小苏已报过同类机构的挽回班，但均无效果。经营爱的挽回班课程报价更高，承诺无效退款，小苏认为“即便不成功，钱也不会损失”。

记者关注了该机构的微博，以用户身份给机构老师发了私信。最终，一个名为“离缘”的人成为情感导师，他自称是情感方面的专业咨询师，整个机构主营的指导业务为“提高情商、修复关系、挽回伴侣”。

“经营爱小助理”（微信名）介绍，公司共有咨询师及学徒20多名，咨询师的收费标准为300-600元/小时，小苏报名的挽回班由名为“浪哥”的机构CEO授课，今年的课程费已涨价到39800元/年。

怎么做才能和前任复合？按照挽回班老师的指导，小苏会在微信朋友圈发布一些展示好心情的内容。

“挽回内容就是所谓的个性化辅导，就是安抚你的情绪，比如让你今天去哪里拍张照片，假装一下自己很开心等。”小苏回忆挽回班第一个月的服务后发现，“他们就是在拖延时间。”

按要求，小苏还将自己的微信账号和密码提供给机构老师，用于代聊。

但这些“努力”都没有及时挽回小苏和前男友的感情，两人关系急剧恶化。同时，经营爱的直播课在荔枝微课平台被其他学员投诉。包括小苏在内的不少学员要求机构退款，但都遭到了拒绝。

标价上万元，目前仍在招收学员的经营爱究竟是家什么机构？

提供女性情感服务

目前在微博上已搜索不到小苏当时点击进入的“浪哥情商团”，小苏介绍，该微博已改名为“浪哥情商”，其认证信息为知名情感博主。虽然该微博的粉丝数超过10万，但即使是其微博里的热门微博，评论数也不超过7条。

“浪哥情商”简介显示，“浪哥”为情感专家，帮助相亲、分手挽回、婚姻维护等，并特别标注了男性勿加。与此类似，机构经营爱的官网上也显示“专业女性情感”“失恋复合、婚姻修复、恋爱培训标杆品牌”等字样，“女性”成为该机构的目标受众。

“如何让你的男神主动追求你”“（如何让）婆婆宠爱你”等问题成为该微博吸引女性用户的招牌，但有关解答的分享文章里却多为笼统的常见话语，比如“三观如果不合，就不必强行凑合”等。

记者发现，情感导师给出的恋爱技巧也大多是些不具体的套话，如追求或挽回男生时要提升说话技巧、性格（魅力）等，其中说话技巧包括如话题的选择、制造感觉等。

除了在微博、微信上提供课程内容，经营爱机构还在直播平台开售网课。目前已无法搜索到该机构去年提供课程的直播间“浪哥情商团”，“离缘”常推荐的是另一家直播间“速合情感”，其朋友圈也按时发布该课程信息。

记者以用户身份联系荔枝微课平台，客服人员称“浪哥情商团”几个月前已被封号，目前的主页“速合情感”没有任何认证信息，“我们不会给它提供任何平台的官方推广，他们的课程只能通过朋友圈和微信聊天推广。”

专业服务并无营业资质

2017年12月1日，经营爱机构官网发布题为《浪哥情商团有没有给学员退过款？是骗子么？》的文章，指出“浪哥情商团”在服务一开始前就约定，当挽回不成功时会扣除一部分指导费用，然后按照承诺退款，“许多所谓的情感咨询机构都在收钱后，声明自己没有退款先例”。

该文的浏览次数仅137次，而该网在首页称“经营爱专注婚恋情感心理服务20年”，不仅打出了“CCTV12央视合作伙伴”的招牌，还表示服务客户达200万+，挽回成功率达98%。其“经营爱受邀CCTV12频道《我们和好吧》节目录制”的播放界面，仅为一张截图。

在官网发布有关退款说明文章的第二个月，协商退款未成功的小苏翻出了报班缴费前情感导师发来的公司营业执照截图，上面登记的企业名称为石家庄情道婚姻服务有限公司。

国家企业信用信息公示系统显示，该公司的经营范围为国内婚姻介绍（涉外婚姻除外），心理咨询（医疗诊疗、治疗除外）等业务。成立日期为2014年6月25日。

2008年1月，劳动和社会保障部制定了新一批国家职业标准，婚姻家庭咨询师由此成为新职业。当记者以用户身份要求查看资格证书时，“经营爱小助理”以忙碌为由拒绝了。

“离缘”说自己拥有心理咨询师二级从业资格证书。当记者提出想看看证件时，他只是回复“得好好找找”，始终未出示。

对于该公司的营业执照信息，记者以用户身份联系石家庄市新华区工商局设立和变更营业执照窗口，工作人员指出，情感挽回服务不能办理营业执照，无法注册营业资格证。

当被问及情感服务类企业如何办理时，该工作人员称“这取决于怎么填写申请资料，只写过婚姻介绍，没写过情感挽回这一项”。

对于营业执照信息和服务内容不符的监管问题，记者咨询新华区工商局，该办公室电话一直无人接听。（朱彩云）

来源｜中国青年报
题图｜视觉中国（图文无关）
责编｜崔文灿
实习编辑｜何浩贤