记者帮主持人/孙婷婷 林诗妍
文/羊城派记者 甘韵仪

一组组数据正在证实：近两年半的朝夕陪伴，羊城派“记者帮”正在成为街坊心目中的“维权神器”。有事上羊城派找“记者帮”，渐成习惯。

从个人维权，到公众提醒，到贴心分享，这一方阵地正在汇聚一批热心人，形成实践共建共治共享的“试验田”。

上月开始，“帮小记”对月数据进行了仔细分析，希望总结经验，联合更多力量，更好地为街坊解决痛点与难点。

6月，羊城派共收到200多条记者帮报料，对比5月，数量翻倍，涉及公共事务（34.8%）、消费维权（30.4%）、信息分享（21.7%）、寻人寻物（8.7%）等方面。

A、34.8%：最多市民关心公共事务

根据统计，上月与公共服务有关的投诉占34.8%，占比最高。

海珠区振兴大街共享单车堆积如山，堵塞车道，帮小记马上联系共享单车负责人处理妥当；

解放中路的新旧门牌“打架”，附近街坊表示“蒙查查”，记者随即出动寻找原因，寻求解决办法；

某医院的医保系统出现问题，市民也第一时间找到了“记者帮”……

另外还有大巴播放不雅视频、荔湾区司马涌污染、医院医护人员索要红包、老人饭堂饭菜不佳、村排水口被堵、围墙脱落等，均与公共服务、公共安全、公共机构有关，可见市民十分关注身边事。

本期点赞基层管理部门。例如海珠区南天仓库铁皮跌落，南洲街工作人员接到记者反馈后，次日就发出整改通知书；

番禺一地铁工地每天晚上通宵施工，附近居民休息被扰，恰逢家中小孩备战中考，家长“焦急万分”。记者联系番禺市桥街，次日即收到详细调查处理结果，广州地铁也介入处理。

当天晚上开始工地息声，报料人留言称：“抱着试一下的心态向羊城派求助，没想到办事速度如此之快，效果这样的好，惊喜之余十分感谢！羊城派真好！”

B、30.4%：消费维权依然是重头戏

消费维权是每月“记者帮”的重头戏，上月消费维权数量稍逊于公共服务，但占比也达到30.4%。

天河区新达城广场蜜蜂装饰公司突然关门结业，市民的装修款被卷走，帮小记联系广东杰海律师事务所合伙人律师甘静仪，给出专业意见；

有人冒充支付宝官方小程序，举办线下活动进行诈骗，记者采访业内专家做了及时提醒，避免更多人掉进陷阱；

网上购买机票，提前一周退票，810元的票价最后只退60元，帮小记马上出动，了解到虽然退改有按标准执行，但提醒不足，网络平台再退200元服务体验金；

还有市民通过广之旅抱团出国游，期间发现有8大不尽如人意之处，帮小记陪同当事人维权，最终得到赔偿……

与消费相关的报料，也时不时有需要“辟谣”的案例。6月5日，网上流传着一段视频，酒店房间内洒水如雨。有消息称：事发广州康莱德酒店，客人在酒店房间内抽烟、吃火锅触发烟雾报警，酒店索赔9万元。

帮小记采访获悉，此为谣传，广州消防称酒店消防验收合格，康莱德酒店否认索赔9万元，同时指出没有证据证实是吃火锅或抽烟导致。

此前还有视频传广州珠光路市场有人互扔猪肉对战，记者也走访证实事件并非发生在珠光市场。

C、21.7%：乐于分享城中大小事

并不是所有找到“记者帮”的街坊都充满怨气，还有很多热心街坊分享城中新鲜事。这一部分占比还不少，达到21.7%。

6月19日，老年人乘公交刷卡提示音悄然变声，由“滴，老人优惠卡”“滴，老人免费卡”改为“滴”一声，热心的街坊马上告诉帮小记，针对“别给长者贴标签/如何通知低头族”掀起广泛讨论，更多人关注政府部门的贴心服务，并就此提出建议；

6月25日，有街坊带着相机去东湖公园拍荷花，恰好下起小雨，回程见到海印桥上空有一道彩虹，喜出望外，于是拍下来，上传到“记者帮”，向更多人分享快乐；

甚至六一儿童节期间，都有街坊来询问有哪些适合亲子游玩的地方，希望通过“众帮”获得更多信息……

从帮个人维权、帮公众维权，到帮更多人知悉、众帮获得更多信息，市民对“记者帮”的需求也越来越多元化，羊城晚报的平台也越来越成为市民公共的平台。

D、1天3宗：“寻人”招牌越来越发挥作用

6月12日，“记者帮”一个早上收到3宗寻人求助。12岁女孩小茜因为犯错怕回家受到处罚，从广州番禺雅居乐离家出走；

初二学生小林，在广州白云松柏东街离家出走，身上只带着几十元现金；

79岁的杨伯在广州市海珠区石榴岗乘坐206号公交车后失踪，有轻度失忆。

家人带着焦急找到羊城派报料，帮小记马上形成权威信息发布，并且调动一切资源，转发相关信息。通过社会各界人士帮忙，三人均在当天被找到。之后，羊城派也第一时间发布了信息。

6月份还不止这三宗寻人事件，例如，报料人袁先生的女儿从贵阳到广州打工，5月开始失联，6月找到羊城派求助，帮小记联动多方力量，最终成功找到袁先生的女儿，袁先生连说三个“谢谢”：“你们是我女儿的救命恩人，你们是我们全家的救世主！”

耕耘多时，羊城派“记者帮”的寻人板块，已形成一定影响力，甚至有外省的读者在上面发布寻人求助。

帮小记此前还曾跟踪报道16岁大连女生离家出走父亲苦苦追寻的故事。当时，女儿留下一封绝笔信出走18天，父亲李国连跨越3000多公里来到广州寻女，酸甜苦辣贯穿其中，为社会提供了很多思考。（更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com）

来源｜羊城派
题图｜视觉中国
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