6月18日起，广州市23家医疗机构推出“一次挂号管三天”服务。羊城晚报记者梳理发现，截至18日发稿前，已有多家医院在医院大厅或医院公众号发布相关服务信息，对“一次挂号管三天”具体操作流程进行指引，其中还有医院将服务升级为“一号管八天”。

根据广州市卫健委发布的“一次挂号管三天”服务指引，当患者首次挂普通号看门诊时，当次所开具医学检查、临床检验（以下简称检查检验）项目，不能及时出具结果而导致本次诊疗未完成，医疗机构应配合患者预约一次近期的“续诊号”（一般为3天内）。该次“续诊号”无需患者付费，用于医生完成解读检查检验结果，以及后续开具药物和其他医疗处置等行为，以保证患者能够获得一次完整诊疗。

部分医院具体指引请见表格：

目前全市已开展相应服务的23家医院具体为：中山大学中山眼科中心、中山大学附属口腔医院、南方医科大学珠江医院、南方医科大学皮肤病医院、广州中医药大学第一附属医院、广东药科大学附属第一医院、广东省第二人民医院、广州医科大学附属第一医院、广州医科大学附属第二医院、广州医科大学附属第三医院、广州医科大学附属第四医院、广州医科大学附属第五医院、广州医科大学附属肿瘤医院、广州医科大学附属口腔医院、广州市第一人民医院、广州医科大学附属妇女儿童医疗中心、广州医科大学附属市八医院、广州医科大学附属中医医院、广州市红十字会医院、广州市胸科医院、广州医科大学附属脑科医院、广州市第十二人民医院、广州市皮肤病医院。具体实施情况请以医院官方解释为准。

【疑问解答】

挂哪些号可以享受“一次挂号管三天”？

广州市卫健委：目前仅要求在普通门诊开展，具体开设诊室范围由各医院自行扩大和公布。为保障整体就医秩序，急诊、发热门诊、特需门诊、护理门诊、药学门诊、检验师门诊、康复治疗师门诊、麻醉门诊、疼痛门诊、健康管理门诊、多学科联合诊疗（MDT）门诊、跨科室跨专业就诊等情况不提供相应服务。

哪些情况不能享受“一次挂号管三天”？

广州市卫健委：1、首诊当次诊疗活动已完成（医生已明确诊断并开具用药处方或当日检查检验结果已完全处置），不属于需要续诊的范围；

2、首诊当次诊疗活动已完成，医生提前为患者开具常规复诊需求的检查检验项目，不属于需要续诊的范围；

3、患者首诊时或者续诊前发现其它专科疾病，需到其它专业科室就诊，需重新挂号并支付诊查费；

4、其他不在续诊范围的特殊情形，以医院官方解释为准。

预约“续诊号”时可以指定医生吗？

广州市卫健委：预约“续诊号”时，医院会根据检查检验结果出具时间和医生的出诊安排进行选择，为患者就近预约首诊医生或者同一诊疗组或同科室内其他医生的“续诊号”。具体预约规则由各医院自行制定。

医生开具了多项检查检验项目，可以预约多个“续诊号”吗？

广州市卫健委：一次挂号仅包含一次续诊服务。若患者有多项检查检验项目，结果不能同时产生，应由医生结合病情诊疗需要，经与患者协商后确定一次“续诊”日期。此外，续诊时医生如因鉴别诊断需要再次开具检查检验项目的，不能要求医生再次预约“续诊号”。

续诊当天可以优先就诊吗？

广州市卫健委：续诊当天应按照规定时间到诊室报到，和其他患者一同排队候诊，具体候诊规则由各医院自行制定。如因患者自身原因导致未能按时到院完成续诊，可视为该“续诊号”作废，患者再次来院要求续诊时，医院有权要求患者支付诊查费。

已预约“续诊号”，但临时计划有变可以改期吗？

广州市卫健委：如因医院方面原因导致检查检验结果未能在续诊前出具，医院应妥善采取措施，及时更改续诊日期，确保患者享受此次续诊服务。

如何操作预约“续诊号”？

广州市卫健委：根据患者首诊情况，由医院判断是否需要预约“续诊号”，并配合患者完成相关操作。具体流程由各医院自行制定，详情可咨询医院。

广州医科大学附属肿瘤医院门诊办主任张玲玲表示，以往医院门诊首诊专家在接诊后开具的检查检验项目，会跟患者约定好看报告时间，患者在约定时间前来咨询和解读报告，专家都会予以解答，无需另行挂号。只有在看报告过程中发现需进一步治疗或处理时，才会建议患者再次挂号。自“一次挂号管三天”政策实施后，对于上述需要挂号的患者而言更加便利。

广东省第二人民医院门诊部负责人李晓锋表示，医院出台“一号管三天”管理制度，信息科设置线上线下预约续诊号、开展“一号管三天”培训工作等。自今年2月1日即开展了试点工作，截至目前已完成续诊逾5000人次。广州开发区医院门诊部主任龚媛介绍，医院在区内最先开展“一号管三天”，自5月12日实行至今，累计复诊的患者达650人次。

文、图、表格｜记者 朱嘉乐