6月18日起，广州市正式启动“一次挂号管三天”门诊服务新政，覆盖23家市属医疗机构。作为落实单位之一，广州市红十字会医院结合既有门诊流程，将服务期限延长至7天，以适应专家出诊频率和患者就诊节奏，力求实现“就诊一次、解决问题”的诊疗闭环。

“考虑到部分检查当天无法出结果，为确保诊疗完整性，医院将根据患者检查时间和医生出诊安排，主动为患者预约一次免费续诊。”医院副院长李爱国介绍，这项服务适用于普通门诊及专家门诊，确保患者能在结果出来后，回到原医生处接受解读和后续治疗建议，避免因医生更换带来的重复叙述与医疗资源浪费。

在内分泌内科，副主任医师徐刚正为一名疑似甲亢患者安排抽血检查。因当天无法出结果，徐刚现场为患者预约了几日后的免费续诊。“我们内科估计约有15%至20%的门诊患者因检验周期等原因需要续诊。一周的免费续诊安排，不仅便于患者，医生也能根据结果及时调整用药方案，提高治疗效果。”他说。

记者在门诊现场看到，当患者确需续诊时，医生会在初诊时协助患者确认续诊时间，在系统上操作挂上“续诊号”。续诊患者与初诊患者一样会排入医生的正常接诊序列内，最大程度保证连贯性与效率。

“不是每位患者都一定需要‘续诊’，只有当检查结果对诊断与治疗起决定性作用、且当天不能完成解读时才适用。”李爱国补充，比如感冒发热等常见病，医生在首次就诊时已经明确诊断、开具药物，后续检查只是为进一步验证或记录，不影响首次诊疗完整性，这类情况无需续诊。

与“3天”相比，红会医院为何选择“7天”？李爱国表示：“医院部分专家一周出诊一次，‘7天内续诊’可以确保大部分患者回到首诊医生处复诊，不仅体验更好，也能保证诊疗连贯性。”

“为了减少患者来回奔波，我们也在推进‘检查当日清’。”李爱国指出，目前医院多数常规检查如血液、生化、B超、心电图、CT等当天可出结果，且红会医院原本就实行挂号36小时内有效的制度，为不少患者提供了当日反馈、当日复诊的便利。

“门诊续诊只是手段，核心目标是让患者尽快明确诊断，及时获得治疗。”李爱国强调，医院并不希望患者因系统复杂或流程不清反复奔波，“一次挂号”之下能否真正实现“完整诊疗”，关键在于流程设计和服务配套能否落到实处，真正贴近患者。

文、图｜记者 李可欣 朱嘉乐 王沫依 通讯员 胡颖仪 孙冰倩