7月6日晚,有网友发文称,周杰伦厦门演唱会门票将在猫眼平台开启第三次销售。值得注意的是,此次新增了舞台两侧的视线不良区和大屏观演区,票价分别为900元和500元,引发网友热议。
部分网友认为遮挡区域定价偏高,也有网友表示平台已提前告知情况,消费者可自主选择。不少网友调侃“不愧是周杰伦,现场看大屏和看观众都要花钱”。
7月7日,记者就此咨询票务总代理猫眼平台。客服人员表示,大屏观演区因控台遮挡视野,仅支持观看大屏、感受现场氛围,视线不良区也存在部分视野受限情况,建议消费者购票前慎重考虑,并强调门票不支持退款。对于票价争议,客服人员表示平台仅负责销售,票价不由平台制定,以实际售卖为准。
据悉,周杰伦厦门站演唱会将于7月11日至13日在厦门奥林匹克体育中心白鹭体育场连办三场。此前已完成两次售票,第三次售票定于7月8日13:08开启,票价区间为内场最高2000元至看台最低600元。
热门演唱会门票普遍“秒空”,消费者在抢票时往往无暇关注座位细节,导致近年来,歌迷看演唱会买到视线有遮挡的“柱子票”后产生不满。
今年3月28日,陈奕迅在重庆开唱。歌迷金先生曾向媒体爆料,“我找到自己的座位后发现位置在1980元档位最后一排就算了,主要在一个角落里,旁边的过道还有一排玻璃,玻璃上的柱子刚好把我的视线挡住。”他自嘲花1980元买了个“站票”。
类似事情发生,一部分原因在于部分票务平台不支持在线选座,且未提前标注视野遮挡风险。例如,2023年梁静茹上海演唱会就因购票界面未提示座位被承重柱遮挡,消费者到现场才知情,引发集体诉讼。部分平台可能还会模糊概念,虽标注“视野不佳”,但未明确具体遮挡程度,消费者仍可能误判。
另外,部分主办方将门票转给“票务公司”加价出售,官方渠道仅出售部分门票。还有部分消费者抢票失败后,不得不从黄牛或二级平台购买高价票,其中可能包含未明确标识的“柱子票”。
对于特价大屏幕区演出票一事,网上热议观点不一。部分网友认为,这样的售票方式“吃相难看”;但也有网友表示,票务平台在开售时已就“视觉不良座位”进行了告知,介意的人可以不买。
对于买到柱子票后的维权问题,2023年梁静茹上海演唱会索赔案的上诉人代理律师、上海申浩律师事务所律师张玉霞二审后曾向贝壳财经记者表示,“实践中即使一方确实存在欺诈,也往往会以违约、过失为由进行抗辩,导致法院可能会认定违约而非欺诈,所以需要更明确行业规则和公开公示的内容,更有利于消费者在事实的基础上有证据地维权。”
上海瀛东律师事务所张姗姗律师表示,如果售票方对该门票所在的位置、可能发生遮挡的程度做了充分告知和说明,消费者在购买时也认可接受了,可以认为双方就这一张特殊的门票交易达成了一致,买卖行为对双方都具有法律效力。这种情况下,消费者事后无正当理由再去投诉维权,很难得到支持。
最贵看台票却看不到歌手,消费者是否能维权?
消费者在购买演出票时,如果遇到视线被遮挡、无法正常观看演出的情况,是可以进行维权的。如果消费者购买的演唱会门票价格较高,但实际观看时,存在视线遮挡,无法正常观看演出的情况,消费者可以向主办方提出退票或换票的要求。
如果消费者与主办方协商未果,消费者可以通过法律途径解决纠纷,包括向市场监管部门投诉、向消费者协会举报投诉或通过法院诉讼。
(羊城晚报•羊城派综合自经视直播、纵览新闻、新京报、法治日报等)
羊城晚报·羊城派原创,未经授权不得转载