记者24日从江门市新会区纪委监委获悉，为持续整治群众身边不正之风和腐败问题，提升政务服务质效，近日，新会区纪检监察干部深入新会公安分局出入境管理大厅走访，与群众面对面交流，问需求、听意见。

出入境窗口是服务群众的“前沿阵地”。据介绍，新会区纪委监委以出入境窗口服务为小切口，强化“室组”联动监督。重点围绕窗口服务态度、办事效率、政策执行以及违规收费等方面，通过现场观察、询问办事群众、查阅业务办理记录等多种方式，深入了解工作人员是否存在态度冷硬、敷衍塞责，对各类出入境政策法规的把握不准确、操作不规范等现象，仔细核查是否在承诺时限内办结、有无故意拖延情况，以及是否存在违规增设收费项目、提高收费标准等问题。   

针对监督检查发现的个别工作人员对新政策的解读不够精准、业务办理流程的引导标识不完善等问题，新会区纪检监察干部现场提出整改意见，要求出入境管理部门立即制定整改措施，明确整改责任人和整改期限，确保问题得到有效解决。

据悉，在新会区纪委监委的监督推动下，江门市公安局新会分局通过新增“跨域通办”服务、设立专窗、举办人才签注办证专场等方式，多举措提高窗口服务质效，推动人员出入境往来便利化，助力经济社会高质量发展。2024年以来，累计举办各种专场活动11场次，成功办理人才签注370人次。

新会区纪委监委有关负责人表示，将持续跟进整改情况，定期开展“回头看”，确保问题整改落实到位，为打造优质高效的出入境服务环境提供坚强纪律保障。

文 | 记者 陈卓栋 通讯员 新纪宣