8月5日，记者从广州疾控官微获悉，广州市卫生健康委将于近期开展国家基本公共卫生服务项目知晓率、满意度及真实性。旨在进一步提升广州市国家基本公共卫生服务质量，满足居民健康需求。

本次调查将通过智能语音机器人“国家基本公共卫生服务智能语音调查小助理”，以一问一答的方式了解广州市常住居民享受国家基本公共卫生服务项目的真实情况和服务满意度评价。

本次调查所涉及的个人信息将严格保密，如接到“您好，我是广州市卫生健康委的智能小助理”的来电时，请耐心接听并按照语音提示回答问题。电话里提供的信息将作为提升国家基本公共卫生服务水平的重要依据。

调查员介绍

国家基本公共卫生服务项目智能语音调查小助理的来电号码是020-22642904、020-22642905、020-29195177、020-29195178，来电将显示“广州市卫生健康委”，部分手机可能不支持显示，请您认准这些号码并积极配合。

哪些居民会接到电话？

广州市18岁至64岁常住居民、0-6岁儿童家长、孕产妇、65岁及以上老年人、35岁及以上原发性高血压患者、35岁及以上2型糖尿病患者都有可能接到调查电话。

什么时候会接到电话？

小助理调查时间为2025年8月，请接到电话的居民朋友耐心回答，不要匆忙挂线，只有答完所有问题，才是一次有效的电话调查。

需要回答哪些问题？

针对不同的人群，小助理会询问您关于国家基本公共卫生服务项目的知晓情况、获得服务的情况、满意度情况，请居民朋友们按照语音提示回答相应的问题。

例如：“请问您知道社区卫生服务中心或镇卫生院能够提供免费的国家基本公共卫生服务吗？”

特别提醒

·可以用普通话或粤语与它交流。

·小助理不会要求您提供个人身份信息，不会要求您登录网站或向您收取费用。您在调查中提供的相关信息在结束后将严格保密。

·完成电话调查后，部分居民可能会收到工作人员的第二次人工电话回访，以确保调查情况真实无误。

知识拓展

国家基本公共卫生服务项目是由我国政府筹资，针对当前城乡居民存在的主要健康问题，以儿童、孕产妇、老年人、慢性疾病患者为重点人群，面向全体居民免费提供的最基本的公共卫生服务。项目覆盖全人群、全生命周期，自2009年启动以来，已连续守护居民健康16年。目前居民可在社区卫生服务中心（站）、镇卫生院、村卫生室免费享受的服务包括：居民健康档案管理服务、健康教育服务、预防接种服务、0-6岁儿童健康管理服务、孕产妇健康管理服务、老年人健康管理服务、慢性病患者健康管理服务、严重精神障碍患者管理服务、结核病患者健康管理服务、中医药健康管理服务服务、传染病及突发公共卫生事件报告和处理服务、卫生监督协管服务。

可以扫描下方二维码，查询附近的机构，约着家人朋友们一起享受这些免费的健康福利！

文｜记者 刘颖颖
图｜视觉中国