10月25日，歌手@郑智化 在微博发文控诉称，深圳机场对残疾人的态度没人性，升降车离机门地板25公分，他的轮椅推不进飞机，腿也跨不进机舱门，操纵升降车的司机完全不愿把升降板提高，冷眼看着他连滚带爬进飞机。

随后，@深圳机场 在评论区致歉，称对现场服务带来的不便和困扰深表歉意。对于相关问题，已第一时间会同航空公司启动核查。

当天下午，记者联系到深圳宝安国际机场，机场客服人员说：“目前没有收到郑智化反馈的这个情况，也不了解，会反馈给相关部门核实的。”

该客服人员表示，一般情况下，旅客上下飞机困难的话，都有工作人员从旁协助。对行动不便的旅客，他们建议提前向航空公司申请全程轮椅服务，乘机当天会有工作人员协助登机的。如果没有提前申请，乘机当天在值机柜台也可以申请。上述客服人员提到，“旅客自带的轮椅是带不上飞机的，需要办理行李托运。”

郑智化微博中反映的情况中，其轮椅是自带的还是机场提供，暂时还不清楚。记者通过私信采访郑智化，截至发稿时，暂未获得答复。

郑智化，1961年11月14日出生于中国台湾省台北市，男歌手、词曲创作者。1992年，郑智化在央视凭借一首《水手》打开了知名度。也是在这一年，郑智化推出新专辑《星星点灯》，进一步被听众熟知 。之后郑智化陆续推出《落泪的戏子》《最后的夜都市》等专辑。

（羊城晚报•羊城派综合@郑智化、@深圳机场、极目新闻、现代快报）