“双11”促销季临近，广东省市场监督管理局联合省委网信办、省商务厅近日共同组织召开“双11”集中促销期平台企业行政指导会。会议旨在进一步指导规范网络交易平台和经营主体在“双11”“双12”期间的集中促销行为，净化直播电商行业生态，努力营造公平有序的网络竞争环境和安全放心的消费环境。

会议指出，当前网络交易发展模式正经历着从传统电商的“人找货”到直播电商的“货找人”的深刻变革。特别是“双11”“双12”等集中促销活动，已从单纯的交易时点，演变为激发内需潜力、检验技术能力、重塑商业逻辑的综合试验场。

会议强调，规范网络促销行为，共同维护公平竞争有序的网络消费环境，才能有效增强消费对经济的拉动作用，为扩大内需提供稳定、高质量的支撑。要把握时代发展大势，持续为构建网络交易健康生态提供新动能，共同推动平台经济创新与健康发展。

针对当前网络促销，特别是直播电商领域存在的突出问题，会议要求着力加以解决。这些问题包括“最低价”承诺朝令夕改、预售商品价格反而高于现货；“刷单炒信”虚构观看人数、夸大销售数据；运用“剧本式”促销话术诱导非理性消费；以及虚假宣传、夸大功效、恶意对比等不当营销行为。

会议明确，要全面规范直播电商促销行为，推动其从依赖“低价倾销”转向比拼产品质量、服务创新和用户体验，从“流量至上”转向“质量为先”，以诚信与规范筑就直播生态可持续的繁荣。

会议要求，必须着眼促进平台经济领域各方主体互利共赢，构建起职责清晰、协同发力、齐抓共管的治理体系。平台企业要严格落实主体责任，优化服务协议和交易规则，加强对入驻商家、直播间运营者、直播营销人员资质以及上线商品的审核和管理，当好“规则守门员”。直播营销人员服务机构要严管内容质量，加强主播管理与培训，建立健全相关管理制度，当好“合规守护者”。行业协会要注重标准引领，发挥桥梁作用，强化行业守法自律，当好“行业引导者”。监管部门将创新监管手段，推动完善新业态顶层设计，加强重点时段网络监测与监管执法，注重跨部门协同，形成“各尽其责、齐抓共管、综合治理”的大监管格局，当好“秩序维护者”。

文｜记者 吴珊 通讯员 粤市监