11月27日，大埔宏福苑五级火警发生次日。清晨9时，羊城晚报全媒体记者抵达现场时，空气仍残留焦味，楼宇外墙漆黑一片，救援和调查工作正在持续。在火场封锁线外，另一幕忙碌而坚定的场景也在迅速展开——来自社会各界团体、街坊义工以及热心市民的身影，在寒风中奔走穿梭，用无数双援手温暖这个遭遇不幸和痛苦的社区。

市民自发组义工队 八方伸援手  

在宏福苑附近的广福邨广场，附近居民自发组成小型义工队伍，有人从家中拖来手拉车，车上装满各方送来的保暖衣物、袜子和毛毯；有人提供热水和面包，并努力让受影响居民和焦急等待消息的家属稍得宽慰。记者现场遇到一群十五运会香港赛区的义工，他们穿着整齐制服加入行列，分发杯面、香蕉和面包，动作利落却轻声细语，生怕惊扰了不远处仍在焦急等待的家属。“全运会赛事虽然结束了，但我们服务的心不变。”一名义工说。

香港市民黄先生告诉羊城晚报全媒体记者，他与伙伴于早上7时便到达现场，买了能量饮品、饮用水和饼干，派给有需要的居民。“我觉得香港有一种无形的力量，很团结、很有爱。每次遇到困难，大家都会一起出来帮手。”黄先生说。直至下午，仍有香港市民从四面八方赶来。在大埔墟公交车站，几位女士从上水、元朗赶来，她们分别从网络义工群组获悉现场需要义工、物资的资讯，便立即启程前往，其中一位女士用小推车装上自己孩子没用完的纸尿片、婴儿衣物等，说要送给有需要的居民家庭。

注册中医师赵先生则带来自己的医疗箱，为受影响市民提供简易的中医义诊服务。“火灾现场浓烟很重，有些街坊情绪低落。我希望能提供最贴切、最紧急的中医服务。”发生这么严重的火灾令人痛心，赵医生表示作为香港市民，他觉得“应当尽一份力，履行公民责任”。

街角一间小餐厅则在门前摆放写着“免费饭盒自取”的长桌。香港扶疗志愿救援队队员何家莹表示，他们估计会留守到深夜零点甚至可能更晚。“虽然明天要上班，但仍会尽量做到最后。如果下班还有时间，也会再回来。”何家莹坦言工作有时需通宵，但仍愿抽身加入救援，“因为这个城市是我们的家，我们每个人都应该为香港出一份力。”

各方善款支持赈灾，各行业提供便利 

宏福苑火灾发生后，香港各界、社团组织机构和各行业纷纷以实际行动与切实举措伸以援手。

从27日上午开始，多家机构、企业纷纷宣布为宏福苑火灾善后捐款。

香港特区政府入境事务处（入境处）27日宣布，受大埔宏福苑火警影响的市民如需补领香港身份证，可在办公时间内前往任何一间人事登记办事处办理申请，无需预约。

香港金融管理局及银行公会向银行业界呼吁，若有受影响人士因目前状况而需要银行酌情处理，银行应尽量灵活提供支援，包括协助相关人士提取流动资金、优先及加快补办银行文件、提供延迟还款宽限及豁免罚息和手续费、增加大埔区银行职员人手，以确保他们及时得到适切的服务。

为解决受影响居民的短中期住宿需要，香港特区政府已开放九个庇护中心，目前有超过500名居民使用。民政及青年事务局已联络青年宿舍或酒店，将提供约1 000单位供受影响居民实时留宿一至两星期。政府亦正统筹过渡性房屋、青年宿舍、中转屋、临时收容中心等资源，预计后续可提供约1 800单位照顾灾民的住宿需要。

文字｜王漫琪 梁源
图片｜蔡嘉鸿
视频｜梁源 蔡嘉鸿 王漫琪
剪辑｜黎杰文