随着盛夏酷暑来袭，空调迎来年度消费与使用高峰。然而，清凉背后暗藏风险。中国消费者协会最新数据显示，2026年第一季度，全国消协组织共受理空调器投诉1705件，其中安全类投诉达17件。

6月8日，中国消费者协会、中国家用电器服务维修协会与中国市场监督管理学会（以下简称“三个机构”）联合发布消费警示，直指空调选购、安装、使用三大高危环节，严防安全事故。

选购：
严守“3C”底线，拒购“三无”产品

三个机构明确要求，消费者务必通过大型商场、品牌专卖店、正规电商平台等渠道选购空调。核心在于查验“身份证”：必须具备国家强制性产品认证（3C认证）及能效标识。

“部分低价杂牌产品往往缺失3C认证，存在严重电气火灾隐患。”中国家用电器服务维修协会专家指出。消费者应坚决抵制无生产日期、无质量合格证、无生产厂家的“三无”产品，并在交易完成后第一时间索要、保管好发票与保修卡，筑牢维权根基。

安装：
严查“特种作业证”，拒绝无证施工

“三分产品，七分安装。”针对空调安装这一最高危环节，此次警示特别强调高处作业与电气安全的双重风险。

消费者在选择安装服务时，必须优先选择品牌授权或具备专业资质的服务团队。在安装人员上门时，消费者有权要求其出示应急管理部门颁发的《特种作业操作证》，且作业类别必须为“高处作业”。

中消协相关负责人说，对于无法提供有效证件的人员，消费者有权当场拒绝其进行安装作业，并向品牌方投诉举报。

使用：
严禁“带病运行”，定期深度保养

在日常使用中，消费者常忽视的隐患包括：空调电源与其他大功率电器共用同一插线板，极易引发过载起火；长期未清洗的滤网积尘，可能成为火患温床。

三个机构联合提醒：空调运行一旦出现异响、异味或冒烟，必须立即停机断电，并联系专业人员检修，严禁自行拆机。此外，严禁在外机悬挂重物、踩踏或晾晒衣物，以免导致支架变形或冷媒管线损坏。专家建议，每年使用前后，最好联系专业人员对空调进行深度清洁保养，排查零部件老化隐患。

同时，三个机构还向空调生产厂家及服务商发出呼吁，切实履行主体责任，确保安装人员100%持证上岗，严守安全规程。

此外，消费者如遇消费纠纷，可登录全国消协智慧315平台进行投诉，维护自身合法权益。

文｜记者 马灿