办事少跑腿、流程更简单、服务有温度，是群众和企业对营商环境最直观的期待。近年来，云浮市新兴县跳出传统政务服务思维，立足群众和企业实际需求，持续深化“放管服”改革，把“便民利企”贯穿服务全过程。通过优化办事流程、创新服务模式、升级服务场景、落实惠企红利，新兴县用实打实的暖心举措、看得见的服务变化，为全县现代农业、金属智造、文旅产业、排米粉、预制菜、凉果六大百亿产业集群高质量发展保驾护航。

硬件焕新：进一扇门办千家事

2025年底，新兴县行政服务中心新址正式对外启用，县域政务服务实现全方位、跨越式升级。全新政务服务大厅占地面积9309平方米，空间宽敞通透、功能分区清晰，共开设102个办事窗口，40个部门全部入驻，1617项业务均可在此办理，并特意新增84项高频业务。群众和企业如今只需进一扇门，即可办理绝大部分政务业务，无需再分头跑各单位。

中心还配套近500个智能车位、24小时自助区，以及便民休息区、儿童阅览区、户外劳动者驿站等暖心功能区域，让政务服务跳出“单纯办事”的固有模式，处处彰显服务温度。

流程再造：不动产一般登记半日办结

以往，群众办事重复交材料、多窗跑，企业办事环节繁琐、流程冗长，是政务服务的突出痛点。为精准破解堵点难点，新兴县行政服务中心打破部门和数据壁垒，打造二楼综合服务大厅，推行“一窗受理、后台审批、统一出件”模式，15个部门460余项高频业务实现无差别通办，前后台分工协作有效压缩办理时长。启用以来，中心所有办件均实现提前办结，零超时、零积压。

其中，与群众生活、企业经营密切相关的不动产登记服务改革成效尤为显著。中心推动自然资源、住建、税务等多部门集中驻场、联动办公，整合权籍调查、房产交易、税费缴纳、产权登记、证书出具全链条流程，创新推出“带押过户”“全流程无纸化办理”“电子签约”等便民利企举措，并专设企业服务窗口，实行免预约、免排队、优先办理机制。如今，新兴不动产一般登记最快半日办结，常规业务1个工作日内完成，抵押、注销等简易登记业务实现当场即办，持续刷新政务服务办理速度。

惠企直达：近两年兑现资金超3500万元

营商环境好不好，市场主体最有话语权。为精准对接企业发展需求，行政服务中心专门设立惠企政策兑现专窗，搭建一站式惠企政策服务平台，为中小微企业、个体工商户提供政策咨询、精准解读、申报指导、直达兑现全流程服务，打通政策落地“最后一公里”。数据显示，2025年全县通过政务服务平台直达兑现惠企资金约2593.48万元；2026年1-5月，累计兑现惠企资金约933.71万元，近两年阶段性累计兑现约3527.19万元，让政策红利精准直达市场主体。

针对企业反映的办事难、审批慢等问题，中心创新设立“办不成事反馈受理窗口”和“我为企业群众想办法服务站”，实行专人对接、全程跟踪、逐项督办的闭环处置模式。立足新成工业园区位优势，中心打造“办事不出园E站通”特色政务服务品牌，推动政务服务下沉前移至企业“家门口”，实现企业办事“足不出园、全程网办、高效快办”。在企业开办领域，全流程时限已压缩至1个工作日内，企业可一站式申领营业执照、印章、电子印章，并享受免费邮寄服务，大幅降低企业开办时间成本和运营成本。

县行政服务中心办公室主任陈婉华表示，所有政务服务改革的出发点和落脚点都是便民利企。中心通过持续流程再造、制度优化、资源整合，从根源上杜绝重复审批、多头申报、反复跑腿等问题。同时，坚持换位思考、用心服务，常态化开展窗口人员业务能力和服务礼仪专项培训，从严抓实窗口作风建设，不断升级智慧政务硬件设施、优化大厅服务环境，以精细化服务全方位提升群众和企业的办事获得感与满意度。

文 | 记者 郑俊良 通讯员 蓝海燕 杨俊怡 梁坚直

图 | 受访者提供