据媒体报道,今年深圳市政府工作报告提到:“完善民意速办平台功能和未诉先办机制,‘卷尺哥’现象彰显城市善治与市民共建双向奔赴。”这“卷尺哥”是一名深圳市民,此前有媒体报道说他随身带着一把卷尺,随时测量高出地面的井盖、行走不便的台阶等,并将相关视频发到网上,促成了许多“小事”快速解决。两年多来,“卷尺哥”发布视频超过1000条,被网友戏称为“多管局长”。
据媒体报道,“卷尺哥”被写进市政府工作报告,生动诠释了深圳“民有所呼、我有所应”的治理温度。为“卷尺哥”现象点赞的同时,还可以再思考几个问题。“卷尺哥”准确来说就是“问题哥”,发现哪里有问题就发声,管理者听到声音之后就去解决问题。城市生活中的常态管理、精细管理本来就是管理者的基本职责,因此,在表彰“卷尺哥”的同时,是否也应该思考一下管理者在常态管理、精细管理上的工作机制、工作态度呢?
与此紧密相关的是,那些给市民生活带来不便甚至有安全隐患的问题,究竟是怎么产生的、是哪个公共机构的责任,是否也应该问责并通告?很显然,“卷尺哥”发现的问题是用卷尺可以量度出来的,而且这些问题基本上都不难解决。但某一个沙井盖马上盖上之后,沙井盖问题是否全然消失?市民主动发现问题、管理者及时回应和马上解决都值得大赞,而产生这些问题的内在根源也需要被报道、被核查、被解决。
以城市之大、管理问题之复杂,应该有很多并非“小事”的问题,其发现、回应与解决难以那么迅速,往往也不是普通市民所能发现、靠一把卷尺就能量度出来的。那么,我认为给“卷尺哥”点赞的更重要的意义是,期待、鼓励和为更多的甚至包括管理机构里的“卷尺哥”点赞,相关回应和解决也应该写进政府工作报告。这样看来,“卷尺哥”现象的意义也在于可以揭开更多的问题盖子。

统筹|吴大海
文|李公明
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