2026年的春天，“人工智能+”正在以前所未有的深度嵌入人们的日常生活。刚刚闭幕的全国两会上，“人工智能+”与“服务消费”成为代表委员们热议的高频词。

全国政协委员、中国旅游研究院院长戴斌在接受媒体采访时指出：“当前人工智能正在深刻影响文旅产业的发展，它既可以像一个导游一样即时为旅客提供信息服务，也可以通过AR、VR等技术为游客提供虚实交叉的沉浸式体验，这是旅游行业发展的必然趋势。”

身处改革开放前沿的广东，正凭借敏锐的触角，在这场文旅数智化变革中展现出独特的生机与活力。

从“替你查”到“替你想”：AI重塑旅行决策逻辑

“适合社恐的旅行目的地”“带爸妈不排队的名胜打卡方案”……这些过去足以难倒资深旅行规划师的问题，如今正被AI轻松化解。

马蜂窝最新发布的《2026人工智能+旅游趋势报告》（下简称《报告》）指出，2025年以来，AI为旅行者提供的核心价值发生了质的跃迁：从“帮你查”的被动辅助，升级为“替你想”的主动决策，彻底改变了旅游“查询—规划—预订—出行”的传统模式。

作为游客，不知道如何选择目的地？没关系，只需告知大致需求，AI即可反推适配目的地，并生成涵盖“食住行游购娱”的全流程可执行方案。自2025年10月正式上线至年底仅两个多月，马蜂窝AI旅行助手已生成131.5万余份深度旅行攻略，覆盖55个国家超416个城市，累计为用户节省约471万小时规划时间，相当于537年的“查资料人生”。

全国政协委员、上海交通大学教授陆铭在今年的一份提案中特别提到，鼓励发展“AI+消费”。他观察到近期出现阿里千问等大模型辅助消费者决策的现象，并解释道：“我们可以利用大模型技术降低服务消费的决策成本。”

《报告》的数据也恰恰印证了这一点——AI不仅规划行程，还帮用户预订了16631家餐厅，酒店砍价累计帮用户节省345万余元，同时完成81万句跨国翻译，全方位覆盖各类旅行场景。

AI正推动旅行走向“以人为本”的个性化时代。《报告》显示，AI被询问最多的关键词TOP10为“便宜、小众、不踩雷、行程安排、人少、亲子、躺平、性价比、一天怎么玩、值不值得”，折射出游客从“看有什么”到“找适合我”的需求升级。

“即兴决策”爆发：手机里的“AI管家”成为新刚需

有意思的是，每一个AI助手都有不同的“性格”。如果说马蜂窝AI助手更像深度游的“战略规划师”，美团的AI管家“小团”就更像是本地生活的“即时参谋”。

2月12日至22日（春节假期前后），“小团”累计帮用户校验商家信息5.5亿次，校验用户评价10亿条。数据显示，37.7%的用户已习惯了让“小团”帮忙规划行程，寻找附近的24小时洗浴中心或亲子游路线。异地年轻用户使用“小团”的占比超60%，不少人提问时的描述词汇甚至超过30个字，如“一小时车程内、带乐园、有包间的江浙菜”，最复杂的提问串联了20种消费场景。

这种随手安排的习惯，带动了即时零售的火爆——超过30%的用户通过外卖买年货，羊肉、啤酒甚至对联都统统送上门。在上海旅行的林先生想带孩子出去玩，他只在手机上简单输入需求，几秒钟就搞定了推荐和订座——这不是科幻电影，而是当下的日常。

AI预订旅行服务的爆发也并非孤例。整个春节假期，飞猪AI订单量比节前增长800%以上，其中AI订门票订单量大增超24倍。千问发布的数据则显示，春节活动期间，全国超过1.3亿人体验了AI点餐饮、囤年货、买门票、订机酒……

AI管家的普及，可谓平台经济与人工智能深度融合的缩影。基于此，全国政协常委张连起在今年两会上强调，要强化对平台创新发展的支持，对于基于市场供需数据进行的价格优化、智能匹配等算法应用，要在信息透明和消费者权益保护的前提下，给予发展空间。

广东先行：“以人为本”的文旅数智化实践

AI不仅改变了“怎么玩”，更深刻地影响着“花多少钱”和“为谁花”。马蜂窝《报告》显示，在消费特征上，80%的用户旅行预算集中在6000元以内，其中49%≤3000元，AI服务的核心是“让钱花在刀刃上”。行程方面，3-5天是主流选择，6天以上长线游占比达40%，意味着AI正助力用户体验向“深度”转变。

《报告》的用户画像进一步凸显了AI的普适性：80后与90后构成核心用户群，占比73%，70后及更年长用户占比26%，打破了AI“年轻人专属”的刻板印象。此外，新一线及以下城市用户合计占比近七成，说明AI在信息获取成本较高的区域更具价值。场景方面，独行游客占比42%，家庭游占比27%，AI几乎对于所有人群均成为重要辅助。

这种“以人为本”的趋势，在广东文旅市场得到充分验证。今年春节假期，广东省文化和旅游厅以及佛山、东莞、惠州、揭阳、深圳市南山区文广旅体局、横琴经发局与在线旅行平台合作发放涵盖酒店民宿、景区景点、旅游线路的文旅消费券。

据飞猪大数据显示，整个春节假期，广东省游客接待量与旅游消费总额稳居全国前列，文旅消费券精准撬动相关行业增长，带动比超过1:7，助力广东省酒店民宿、景区景点等服务消费预订量强劲增长。

与此同时，广东省文化和旅游厅联合高德地图完成“乐游广东”文旅地图的2.0版升级，全新上线可提供24小时智能问答及个性化行程定制服务的AI文旅助手。

这意味着什么？当一位用户向该助手询问“广州一日怎么玩”时，系统推送的不再是千篇一律的小蛮腰+珠江夜游，而是可能根据实时人流、天气及用户历史偏好，推荐的一条包含西关骑楼+非遗体验+小众粤菜馆的Citywalk路线。

在媒体端，广东“科技+文化”的融合探索走得更深。羊城晚报羊城派客户端推出的“文化通”智能体作为国内首个文化垂直类多模态推理大模型的应用实践，入选2025年广东“AI+文旅”15个典型案例——报纸的客户端不光能看新闻，只需在首页点击图标，30秒内就能生成古村落探访、非遗体验等个性化旅游行程单，当中不乏许多“老广才知道”的地道打卡点。这一创新实践，成为主流媒体深化系统性变革、以“媒体+”赋能文旅产业的实践范本。

就在今年1月，广东省政协文化和文史资料委员会、羊城晚报报业集团还联合发布了《环南昆山-罗浮山引领区农文旅数字地图》，标记了超百处精选文旅目的地，该数字地图也上线羊城派10.0升级版“服务”模块，并将接入“文化通”智能体，为用户提供票价、酒店、餐饮等一站式智能行程规划功能，以“媒体+”赋能县镇村高质量发展。

当前，广东正借助AI实现对旅游体验的深度赋能。春节假期，广东稳居热门目的地前列，珠海横琴、惠州、揭阳、佛山等地旅游成绩亮眼，文旅消费券的精准投放与数字化工具的深度应用功不可没。

未来已来：AI让“诗和远方”更懂人心

放眼文旅产业，AI的价值远不止于帮游客订票、指路，它更悄悄改变着景区运营的底层逻辑。

根据《报告》预测，AI将呈现十大发展趋势，包括物理AI（人形机器人、智能无人机等）将全面部署于文旅场景；AI与文创、非遗的结合将催生更多新玩法；在产业侧，AI实时捕捉旅游市场的个性化或突发需求，联动酒店、景区、用车、在地服务商调整库存与定价，实现“供需秒级匹配”。

这里提到的关键词“供需秒级匹配”，听起来抽象，其实道理很朴素：过去景区排班调度、活动安排大多靠经验，有了AI，游客的每一次点击、停留和每一句提问，都在为景区“画像”。以贵州西江千户苗寨“AI游西江”智能体为例，如同一个24小时“景区管家”，游客行前问攻略、行中找服务、行后晒感受……这些沉淀的数据反哺景区优化资源调度与产品迭代，反应速度堪称“秒级”。该案例已入选中国互联网协会数智创新应用案例。

马蜂窝副总裁何邵华表示，依托平台海量旅行数据与社区生态，AI旅行助手正持续从“通用工具”向“懂旅行、懂用户”的Agent进化。通过继续深化AI技术应用，联动目的地与景区，推动旅游行业从“热门同质”走向“差异体验”，可让技术真正服务于人的出行需求。

接下来，将有越来越多的景区搭建起AI智能体服务平台，推动景区服务智能化升级。

综上，AI正在重新定义“诗和远方”。全国政协委员戴斌强调，智慧旅游必须坚持科技向善、以人为本，帮助人们拥有更美好的旅行体验和生活。对于正在打造世界级旅游目的地的广东而言，这不仅是工具的革新，更是服务理念的跃升。在这个通往“以人为本”的个性化旅行时代，广东以科技为桨，以人文为舟，正驶向文旅高质量发展的深蓝海域。

文 | 记者 刘星彤