人工智能的加持，能够帮补纯人工工作的一些局限性。记者从广州市荔湾区城市管理和综合执法局获悉，荔湾区南源街道近期投入使用一款人工智能四足机器狗。此“狗”不仅通过多种功能缓解基层执法人员工作压力，还因可爱造型受到市民欢迎，提升辖区范围的“门前三包”工作。

据悉，该“机器狗” 可沿街行进、上下台阶。“我们向‘机器狗’输入需要播放的市容环境卫生宣传语音，让它在工作期间不断播放。”南源街执法队副队长胡昌龙介绍，不少市民看到“机器狗”，会与其互动。

在互动期间，市民通过“机器狗”的播放内容，了解“门前三包”知识。在日常执法检查工作中，“机器狗”还具备拍照取证功能，帮助执法人员记录相关当事人违反市容环境法规的行为，帮助当事人改正违法违规问题。

除了“机器狗”，南源街还善用街道范围内各单位布设的视频设施。该街通过建设监控指挥管理平台，整合公安、城管等部门监控资源，目前已接入全街680个监控点位，对主次干道、商业街区等重点区域开展视频巡查。平台还可通过AI视频识别，对占道经营、乱堆乱放等街面问题进行识别和采集。

数字化改变的，不仅仅是巡查取证方式，也延伸到了商户责任落实。如今，南源街临街商铺设置的“门前三包”责任制公示牌上附有二维码。商户和市民扫码，可以查看对应的市容环境卫生责任区告知书；基层工作人员开展日常巡查时，也可以通过平台记录问题及整改情况。

“老城区有些商铺面积比较小，我们和商户签订的纸质告知书差不多有两张A4纸那么大，商户不贴出来容易丢，想贴在墙上又没有这么大的空间。”南源街执法队队员陈莹介绍，通过荔湾“门前三包”小程序上传后，告知书有了电子版本，实现“一店一码”管理，既方便商户查询保存，也方便工作人员日常检查。

从“机器狗”巡、视频巡补充人工巡查，到平台就近调度治理力量，再到“一店一码”连接商户和市民，荔湾区南源街正将不同数字工具串联进“门前三包”治理链条，让有限的基层力量更加精准地用于问题发现和现场处置。

文｜记者 梁怿韬 通讯员 成广聚 陈梓佳
图｜通讯员提供