记者9月4日从汕头大学医学院第一附属医院（以下简称“汕大医附一院”）获悉，该院的国际医疗部新病区已于9月1日起正式落成开业、全面投入运营，粤东地区涉外医疗与高端定制化健康服务迎来一次实质性的“焕新”。

据了解，此次启用的新病区位于汕大医附一院的东附楼4楼，共有13张床位投入使用。对于普通市民和常驻粤东的外籍人士、港澳台同胞而言，这不仅仅是多了一层楼、多了几张床，更意味着在“家门口”就能享受到对标国际标准的全流程、定制化医疗服务。

事实上，汕大医附一院在国际医疗领域的探索由来已久。早在2017年，该院便成立了粤东地区首家专业化、规范化的国际医疗服务机构。

近年来，随着粤港澳大湾区建设持续推进，跨境人员往来日趋频繁，多元化的高端健康需求不断增长。今年3月26日，汕大医附一院成功入选广东省首批国际医疗服务试点医院，成为非粤港澳大湾区唯一获选的医疗机构。在此背景下，新病区的启用不仅是硬件的扩容，更是粤东区域医疗中心服务能级的再跃升。

对于患者及其家属来说，医疗服务的“好”，往往体现在那些能切身体会到的细节里。

记者了解到，此次启用的新病区在服务模式上进行了全面升级，核心在于解决传统就医中的“痛点”。以往，患者就医常面临排队时间长、检查预约难、流程繁琐等问题。而在升级后的国际医疗部，患者可通过24小时电话预约，享受一对一专属导诊和全程陪诊服务。从医技检查到专家会诊，再到住院诊疗，均开辟了专属绿色通道，大幅缩短了等候时间。

“私密性、舒适性和便利性”也是此次升级的关键词。据介绍，新病区在空间布局和生活细节上，充分考虑了不同国家和地区患者的就医习惯。同时，为每位患者建立专属健康档案，推行精准的个体化治疗方案和精细化护理，并提供出院后的专属随访与健康科普。这种覆盖诊前、诊中、诊后的“全周期”管理，真正实现了“一站式”的高品质体验。

高端医疗不仅在于环境的改善，更在于管理模式的革新。据介绍，汕大医附一院国际医疗部全面推行一体化、平台化、标准化管理模式，依托全院强大的学科资源整合优势，实现患者需求统一对接、专家资源统一调配。这意味着无论患者需要哪个专科的顶尖专家，都可以通过专属平台快速响应，避免在不同科室间奔波。

与此同时，医院搭建了专属健康管理数字化平台，实现患者档案信息化管理、诊疗全程可追溯、随访服务常态化，以集约化、规范化的运营模式，确保医疗服务的专业与安全。

而针对涉外医疗的特殊性，新病区在医疗费用结算和跨境救援方面也迈出了关键一步。据悉，汕大医附一院已与多家商业保险机构开展合作，推进保险直付服务，省去了患者垫付、报销的繁琐流程。此外，医院与SOS国际救援机构携手，正逐步建立涵盖跨境转运、境外转诊、远程应急联动等内容的医疗救援机制，为有特殊需求的患者提供更加完善的保障。这对于在粤东工作、生活的外籍人士而言，无疑是一颗“定心丸”。

“新病区的启用，是我们深耕国际化医疗服务的一个全新起点。”汕大医附一院方面表示，未来将继续对标国际顶尖标准，不断优化服务流程，提升涉外诊疗、高端康养及健康管理等综合能力，为汕头及粤东地区的群众提供了更多元化的就医选择，也为汕头建设省域副中心城市和打造医疗高地注入了新的动能。

文、图 | 记者 赵映光 通讯员 胡丹纳 王佳丽