小区物业说撤就撤？公共收益怎么分才服众？业委会为何总是“难产”？这些让居民闹心、基层干部头疼的“身边事”，在珠海有了同题共答的现场。近日，珠海市举办社区书记小区综合治理经验分享活动，长年“泡”在小区里的社区书记轮流登台，用自己辖区的真实案例现身说法；台下，来自全市各区（功能区）住建部门和社区一线的110名代表听得仔细、问得直接。

这场由珠海市委组织部、市委社会工作部、市住房城乡建设局联合举办的活动，与其说是经验分享，不如说是一场“实战复盘”。老旧小区改造“三分建、七分管”，建好之后谁来管、怎么管，正是基层最头疼的考题。主办方把讲台交给最懂小区的人，许锐、蔡斌超、张晓珍、孙媛、黄安5位分别来自香洲区拱北、狮山、前山、凤山街道与金湾区红旗镇的社区书记，带着各自的“解题思路”轮番开讲。

物业突然撤场、小区一夜“失管”，是许多老旧小区最怕遇到的状况，拱北街道夏湾社区的康乐花园就中过招。夏湾社区书记许锐带来的解法是“五步工作法”，党建领航、民意定向、联动攻坚、阳光表决、长效固本，一步一个脚印把人心聚拢，让新物业平稳进驻。这个地处拱北口岸核心区的社区，“村改居”小区与城中村、夜市商圈交织，治理本就不易。许锐说，社区还以数字化改革为抓手，推动“平安公寓”系统与公安人屋系统、香洲区一网统管平台融合共治，让数据多“跑路”，片区警情明显降了下来。

硬件可以花钱补，长效运转靠什么？狮山街道南香社区书记蔡斌超亮出“三年规划”。建于20世纪80年代的南香里小区，是街道最大的老旧小区之一。2023年起，社区党委启动“三年百万计划”：三年内硬件维护投入不低于100万元、公共收益突破250万元。钱从哪来、怎么分？社区党委牵头红色业委会优化公共收益项目，通过优化停车方案、落地充电桩等措施，拓宽小区增收渠道。同时，小区把公共收益分成三份，25%由业委会独立管理，65%交由物业用于日常运维，10%放进与物业月度考核挂钩的奖励基金。物业有奔头、业委会有账本，居民心里有了底。如今的南香里，道路平整、设施齐整，老小区换了新模样。

无物业的老旧小区，愁的是“没人牵头”。金湾区红旗镇广安社区书记黄安，带着团队对辖区27个老旧小区逐一“体检”，按规模体量、资源条件和居民意愿，划出专业物业托管、业主自主自管、片区联合共管、志愿服务协管四条路子。最难啃的是南山新村，镇属国企退出了保洁，居民对缴费物业又心存疑虑。社区把支部建在小区里，党员先带头干，再拿着需求、资源、服务“三张清单”逐户做通思想工作，190余户车主同意接受停车优化方案，物业入驻方案最终高票通过。

凤山街道春晖社区的“账本”，用一串数字说话。社区书记孙媛介绍，社区推行“一支部一实事”，2025年11个支部领办14件实事，撬动社会资金160余万元，180余名党员冲在一线，2700多户居民直接受益；面对矛盾纠纷，社区深耕“金凤鸣法”普法项目，培养法律明白人58名，居民投诉量降幅达71%。

最难啃的骨头也有解法。前山街道岱山社区的时代廊桥小区，818户业主曾被“一房两证”捆住手脚，业委会前后筹建四次均告失败。社区书记张晓珍没有绕道走，而是先把党支部建起来，党员联户收集民意，再借“吹哨报到”机制打通堵点，2025年2月，业委会终于备案成功。针对居民最在意的“糊涂账”，小区又落地“深i小区”智慧平台，物业缴费、财务收支线上“晒”得明明白白，业主足不出户就能监督。

经验分享结束，交流仍在继续。围绕业委会组建、共有收益分配、物业投诉纠纷化解、智慧平台搭建等难点，台下代表把难题抛给台上的书记们，面对面“会诊”，让经验从“纸上”落到“脚下”。

“典型就在身边，用心用情便能做好。”从“各管各”到“共商共治”，珠海正把一个个小区里的“金点子”，变成更多居民家门口的“安心事”，让老旧小区从“忧居”迈向“优居”。

文 | 记者 李旭