近日，广州黄埔有轨电车工作人员收到了一份暖心的礼物。市民郑女士将一面锦旗、一封手写感谢信以及两个锦旗小挂件送到了车站，以此感谢1号线和2号线三位工作人员的接力救助。

上车不到一分钟，她发现了异样

羊城晚报记者获悉，8月16日13时24分，郑女士乘坐黄埔有轨电车前往长平站。上车后不久，她突然感到身体严重不适，伴随呕吐、头晕目眩、眼睛发黑等低血糖症状，同时还伴有痛经。

“当时我用手捂着，但几乎就要呕出来了。”郑女士回忆道。不到一分钟，2号线列车上的站务员就发现了她的异常，迅速取出随身携带的塑料袋递给她。

待郑女士稍微缓解后，这位站务员详细询问了她的身体状况，并主动提出是否需要前往医院。郑女士表示自己是低血糖和痛经引发的不适，需要休息一会儿。

站务员随即询问她的行程，得知她需要在香雪站换乘1号线后，立即联系同事在换乘站为她准备糖果。由于当时郑女士处于低血糖状态、眼睛发黑，这位站务员全程搀扶着她下车换乘。

一颗糖，三个人，全程守护

在香雪站换乘时，另一名站务员看到郑女士后快步上前将糖果递给她，蹲在一旁持续关切她的身体状况，并从休息室取来备用纸巾供郑女士使用。候车期间，这位工作人员始终留意着她的状态，直到她登上前往长平站的列车。

换乘1号线后，第三位站务员主动来到郑女士身边，了解她的身体状况并再次询问郑女士是否需要陪同下车。此时郑女士的低血糖症状已经有所缓解，婉拒了这份好意，最终安全抵达目的地。

“他们配合很默契，非常有秩序，在帮助我的同时也没有耽误到工作，非常专业。”郑女士夸赞道。由于当时身体不适，她未能记住三位工作人员的工号和样貌，只记得“他们都穿着一样的制服”。

“他们比糖还甜”

“我想让他们知道，他们的行为其实有被大家看到，他们比糖还甜！”事后，郑女士特意定制了一面写有“萍幸相逢伸援手，心怀温善伴人行”的锦旗，她还手写了一封感谢信，委托车站转交给当天帮助她的工作人员们。

郑女士在手写信中写道：“平凡岗位传递温暖，细微举动尽显担当。工作人员热心尽职、乐于助人的表现，让我感受到城市公共交通的暖意。”

此次暖心接力救助，是广州黄埔有轨电车工作人员专业素养与服务意识的体现。黄埔有轨工作人员李光毅表示，线路运营方定期开展应急培训，“像乘客晕倒、在车上发生磕伤摔倒这些情况，我们平常都有开展应急培训”。正是这样的常态化训练，让工作人员在面对突发状况时能够从容应对、默契配合。

一场跨越两条线路、三位工作人员接力完成的平凡救助，不仅体现出轨道交通一线从业者的专业素养与责任担当，也彰显了广州这座城市的包容气质与民生温度。

文｜记者 卢佳圳 实习生 刘紫茵 通讯员 盛芬宾
视频｜记者 卢佳圳 实习生 张潆月
图｜受访方提供