直播带货合作中，双方白纸黑字约定好直播场次与销售目标，服务商却几乎未开展实质推广，承诺无一兑现，商家预付的服务费应当如何处理？近日，深圳市光明区人民法院发布一起广告合同纠纷案，法院依法判决直播服务机构全额退还商家支付的直播服务费。

据悉，2024年7月，某超市为扩大销售额，与A公司约定，由A公司开展11场月饼直播带货，目标销售额50万元，某超市先行支付直播服务费29800元。双方约定，若最终无法达成销售目标，将按照实际成交占比结算费用，剩余款项按比例退还。

协议签订后，某超市已足额支付直播服务费，但A公司仅在单场直播中对案涉月饼进行了时长2分钟的简短介绍，该场直播对应月饼销售额为0元。截至当年中秋节结束，A公司未再开展合同约定的推广直播活动。某超市多次依据合同约定要求A公司退还全部直播服务费，A公司始终拖延不予退款。某超市因此向法院提起诉讼。

光明区法院审理后认为，本案为广告合同纠纷案。法院认为，案涉直播带货服务合同已作出确约定，双方均应当严格恪守合同约定，履行各自义务。本案中，某超市已按照合同约定足额支付直播服务费29800元，但A公司仅提供了时长2分钟的直播带货服务，对应销售额为0元，未能实现合同目的，应当按照协议约定退还相应服务费用。

据此，法院判决A公司退还29800元。该判决已生效。

光明区法院法官表示，近年来，直播带货快速发展，不少商家选择与直播机构合作，期待通过直播带货的形式提升营业额，并逐渐发展成为一种新型营销模式。但直播带货作为新兴行业，其规范化程度参差不齐，由此引发的纠纷并不少见。本案中，A公司收取服务费后消极履行合同义务，既未完成约定直播场次，也未促成任何实际交易，应当依照合同约定退还相应服务费用。

法官提醒，商家在开展直播带货合作时，要增强风险防范意识，审慎选择合作机构，仔细阅查合同条款，明确直播场次、推广市场、销售目标等核心内容，保留好相关凭证，一旦发生纠纷，及时通过合法途径维护自身权益。同时，各类直播带货机构应恪守契约精神，诚信规范经营，塑造良好市场口碑，共同推动电商直播行业行稳致远。

文｜记者 李艺戈 通讯员 邱碧媛 朱梦露