日前，两台配送机器人在深圳市龙岗区龙城街道美域蓝湾小区正式“上岗”。住户的外卖、快递、生鲜等物资，从小区门口到住户家门口，全程由机器人自主完成 “最后一百米” 的接力配送。除了美域蓝湾小区，龙城辖区的泰瑞府小区引入机器人服务的各项落地工作正稳步推进。

据悉，这是龙城街道与辖区的智源灵创（深圳）机器人科技产业有限公司达成合作的首个花园小区领域机器人智慧速递全闭环项目。此前，经过该街道的努力招商，智源灵创（成都）机器人公司已正式落户龙城。项目依托该公司成熟的智能导航、物联网联动、全自动梯控门禁适配核心技术，搭建标准化、智能化的社区末端配送服务体系，实现全程无人化自主作业——无需人工干预、无需骑手进楼、无需居民下楼，适配住宅小区复杂通行场景，运行稳定、安全性高、适配性强。

此次投入运行的小区机器人配送服务，核心在于四个环节：外卖骑手抵达小区门口后，仅需将餐品、小件快递放入机器人密封货舱，扫码确认即可离场，无需等待、无需登记、无需进入楼栋；机器人自主规划最优配送路线，自动识别路况、避让行人、联动门禁电梯，独立完成跨楼层上楼配送；抵达住户家门口后，系统自动通过短信、小程序推送取件通知，居民扫码即可开门取件；配送完成后机器人自动返航、待机充电，全程高效闭环。机器人支持7×24小时全天候服务，适配日间高峰配送、夜间应急配送等各类场景，彻底告别配送时空限制。

“那天我看到这台配送机器人觉得很好奇——它怎么去送快递？怎么进电梯？”美域蓝湾小区住户李女士试着点了配送体验了一次。“快递员把东西放到机器人货仓里面，机器人送上来就直接给我打电话，它确实给我们生活带来了便利。”

龙城街道经济发展办公室（经济科技）相关负责人表示，项目兼具民生服务价值、社区治理价值和行业赋能价值，实现居民、骑手、物业三方共赢。彻底解决居民雨天、夜间、居家不便下楼取餐取件的难题；减少外来人员流动带来的安全、消防、治安隐患；为外卖骑手节省上楼等待、爬楼奔波的时间，大幅提升单日配送单量；以无人配送科技落地社区服务，推动传统小区向智慧化、精细化、现代化社区转型。

下一步，龙城街道将持续深化与智源灵创（深圳）机器人公司的战略合作，聚焦两个试点小区建设运营，全力做实做优小区智慧便民配送服务；同时，鼓励更多小区物业服务企业运用智能化设备创新服务场景，优化小区便民配套，努力实现政企协同推动便民举措落地见效。

文、图 | 陈柏宇 刘晓彬 黄浩洋