近日，惠州西湖景区准提寺对面、电瓶车场旁，一座挂着“3A智慧厕所”牌子的公厕，因“潮汐厕所”门口的男女标识可手动拨动更改，且存在现场无人值守、无人引导的问题，引发网友热议。大家担心标识如果被人随意改动，容易造成如厕秩序混乱，甚至带来隐私泄露的风险。

目前，惠州西湖景区涉事潮汐厕所的可拨动标识已撤除。景区也表示即将更换为固定卡槽式门牌，同时将推出多项举措，改善节假日女性如厕排队久的难题。

但从中也不难看出，一块标识牌，不仅拨出了景区管理上的缺口，也拨出了一个更值得追问的问题：这座5A级景区的厕所，到底出了什么问题？

“潮汐”的初衷不坏，坏在没人管

9月14日下午，在准提寺对面的潮汐厕所旁，来惠州旅居的李女士接受记者采访时表示：“‘潮汐厕所’肯定是好的，男生跟女生如厕时间不一样，人多的时候，把一部分男厕改为女厕，对女性游客很友好。”游客李先生也表示：“节假日旅游景区经常能看到女厕排长队、男厕没人的现象，推出潮汐厕所能把资源更高效利用，挺好的。”

这也是惠州西湖设置潮汐厕所的初衷：缓解节假日期间女性如厕等候过久的问题。

2023年6月，文化和旅游部办公厅发文明确，要求加强潮汐厕位等设施建设，推动解决旅游高峰期男女侧位比例不均衡等问题。惠州西湖景区把这个思路落地了：今年春节起投入使用潮汐厕所，用可移动挡板分隔区域，高峰期将部分男厕临时转为女厕，启用后女厕排队时间从半小时压缩到10分钟以内，效果是看得到的。

那问题出在哪？出在“谁来管”这件事上。

惠州西湖景区最初称，标识是给工作人员用的，游客不应拨动。但现场的事实是，任何人都能拨动，而且拨了之后没有任何提示或报警。如果有人在游客如厕期间恶意调整标识，后果是什么，不用多想。

随后，景区于9月11日回应媒体时表示，“前期未能充分预判滑动标识被私自拨动的风险”。

对比一下深圳的做法。深圳南山区小南山公园潮汐公厕，为了确保男女厕所的隐私不受干扰，考虑了“潮汐门”的开启方向、五金门锁样式、隔断的高度等细节问题，避免可能引起的不适和不安全感；同时，公厕开放期间，管理人员需在岗值守，并根据实时情况调整“潮汐门”。同样是潮汐厕所，深圳的经验说明一个朴素的道理：越灵活的设计，越需要刚性的管理。

比“标识可拨动”更值得关注的，是厕位比例

目前，惠州西湖景区涉事潮汐厕所的可拨动标识已撤除，景区也将更换固定式门牌。这个整改速度，要肯定。但如果讨论到这里就停了，那就等于只治了皮外伤。

真正的问题藏在数字里。涉事公厕的智慧显示屏显示，有8个女厕厕位、12个男厕厕位（含7个小便池）。而现行的《城市公共厕所设计标准》明确：人流集中场所，女厕位与男厕位的比例不应小于2∶1。在“五一”“国庆”等节假日，惠州西湖景区日均接待游客量超10万人次。按标准，女厕位至少应该是16个，而不是现在的8个。

不少研究显示，女性如厕时间一般是男性的1.5至2倍，如在生理期、孕期，女性如厕时间还将增长。女性如厕时间长，按结果公平的原则，厕位比例本来就应该向女性倾斜。男厕位反超女厕位，这才是潮汐厕所不得不“借”男厕区域给女性使用的根本原因。

换句话说，潮汐厕所是一个临时方案。高峰期借用男厕位，日常状态下女厕位不足的问题依然存在。

“智慧”两个字，不能只贴在墙上

惠州西湖景区这座公厕挂着“3A智慧厕所”的牌子，搭载智能系统。14日下午，记者实地探访时看到，涉事公厕的智慧电子屏上显示着男女厕位剩余数量、当前客流量，以及温湿度和气体监测等数据。

近几年，不少景区和城市热衷于打造“智慧厕所”“星级厕所”，加屏幕、加系统、加香氛，硬件越堆越高。但如果连最基本的厕位比例都没达标，连一块标识牌都没管住，“智慧”两个字就很容易变成墙上的装饰。

厕所虽小，却是游客对一个景区最直接的体感。惠州西湖作为5A级景区，厕所服务算不算旅游服务？当然算。如果一个游客在西湖边走了个把小时，在如厕时，因异性进入产生不适感或不安全感，这种体验跟5A级的名头是匹配不上的。

惠州西湖景区说后续将“通过更换固定卡槽式门牌的方式实现如厕区域功能切换”，这个方案方向是对的。但门牌换了之后，高峰期谁来判断什么时候切换、谁来执行切换、切换期间怎么引导游客，这些管理措施如果未落实，更换门牌也只是换了个形式的摆设。

一块标识牌能拨动，暴露的是管理的缝隙；厕位比例不达标，暴露的是规划不完善。前者可以靠整改解决，后者需要认真对待，把位补上去。

惠州西湖的山水值得游客走一趟，游客的“方便”之事，也值得景区多上点心。

文、图｜记者 杨锦强