9月15日，有网友反映，在四川南充一星巴克门店门口，部分座椅和桌子被铁链锁了起来。该网友在视频中称：“这个星巴克又不是什么皇位，他还锁起来。”

从视频中可以看到，星巴克门口的座椅和桌子有部分被铁链锁住，桌上放有提示牌，写着“仅供星巴克顾客使用，感谢您的理解”。

9月16日，都市现场记者致电四川南充星巴克仁和春天广场店。工作人员回应称，拍摄视频的这位顾客是因为不满座位问题，才拍摄了视频。“你可以看到她的视频，晃的那一下，另外两边（椅子）是开了锁的，两个是空的，她不坐。然后我们的伙伴马上去找钥匙，给他开第三个。”这名工作人员向记者说道。

这位工作人员表示，门店门口的这些座椅本来是给消费者设置的，但由于平时很多老人来这里占位，他们才选择上锁。“特别是到下午，每天都坐满了老人，我们又不可能去推他，也不可能去赶他。如果发生了什么事，或者老人家一激动怎么办？”

考虑到顾客的体验，他们起初在位置上放了提示牌，但这些提示牌不断被人损坏或者带走。“我（制作）单据都还在，做了15个（提示牌），现在剩2个，他们老人家会把我们的牌子扔掉，没办法。”工作人员向记者解释道。

该事引发热议后，该星巴克门店已于昨天下午将门口座位的锁全部打开。“我们现在只能把所有的锁解开，然后能够提醒的，我们以提醒的形式，其他没有更好的方式。”

对于门店的做法，网友意见不一。有网友表示理解：“虽然我从不去消费，但我觉得它没做错，我不消费就不会去坐人家的位置。”也有网友认为，写了仅供星巴克消费顾客使用，如果消费了可以让店员打开，“如果你没消费，那就是白嫖位置。”还有网友称，此前曾看到老人拿着茶杯把位置占完，在那边抠脚、聊天，“别人也是忍无可忍”。也有网友表示理解：“好多人一坐就是一整天，也不消费，理解。”

（羊城晚报•羊城派综合自都市现场、荔枝新闻、网友评论）