一大袋沉甸甸的硬币，倒出来却是一坨坨长满霉斑、锈迹斑斑的“铁疙瘩”——这揪心的一幕，就发生在工商银行珠海斗门支行的柜面上。面对客户的愁容，网点工作人员迎难而上，用一双巧手和满腔耐心，让这些“沉睡”的硬币重新焕发光彩，也让国有大行的金融温度直抵客户心间。

据了解，当天，辖区一位经营游乐设备的商户急匆匆地拎着一大袋1元硬币来到网点，眉头紧锁。原来，这些硬币长期存放在游戏机内，受机器内部潮湿环境的侵蚀，币面不仅布满了厚厚的霉斑，不少还严重锈蚀，相互粘连成块。面对数量庞大、发霉锈蚀的硬币，商户一筹莫展，不知该如何处置，专程前来网点寻求帮助。

“您别急，交给我们！”该行工作人员第一时间安抚了商户焦急的情绪，佩戴好防护手套，将粘连在一起的硬币逐一分开，认真清理表面霉迹，仔细清点枚数，严格按照现金业务相关规定，完成清点核验工作。

经过细致有序的处理，这批原本“灰头土脸”的残损硬币终于清点完毕，顺顺当当存入了客户的对公账户。客户长舒了一口气，愁容化为了笑颜。办理业务之余，工作人员还向商户科普钱币存放保管的相关知识，提醒定期清理游戏机内现金，做好防潮防护。临走时，商户连连竖起大拇指：“太感谢你们了，要不是你们，这些钱真成了废铁了！”

硬币虽小，却连着民心。下一步，工商银行珠海分行将持续深耕现金服务，对接各类现金业务需求，把便民服务落到实处，让金融温度在每一次贴心服务中持续升温。

文｜何叶舟