近年来，南方电网广东揭阳供电局紧扣“放管服”改革，升级“透明供电服务”品牌，推进服务全流程透明化，将看不见的供电服务转化为群众、企业可感知的办事便利，着力破解民生办电堵点，赋能产业项目加速落地，为揭阳高质量发展注入强劲“电动能”。

阳光业扩赋能民生，打通办电服务堵点

“以前担心没有权属证明办不了电，现在村里就能开证明，太方便了。”住在揭东庵前村的高叔感慨。这只是揭阳“透明供电服务”惠及民生的一个缩影。针对群众无物权证明办电的现实难题，揭阳供电局推动建立市、县两级用电营商环境联席机构，规范报装申请材料，推动用电权属证明权限下放村居。目前揭东区13个镇街共204个村居可出具相关证明，覆盖率达86%，实现群众“办电不出村”。自推行以来，该项举措累计惠及群众、企业超8.4万户。

线上线下同步打通办事壁垒。线下，供电服务队伍深入 村（居）委普及办电政策；线上依托多元化服务渠道，实现 轻松办电。如今，居民“刷脸办电”、企业“一证办电”使用率分别达99.39%、97.78%。目前，揭阳供电局正在推行巡回办电、扫码用电新模式，让数据多跑路、客户少跑腿。

聚焦群众和企业办电的急难愁盼，揭阳供电局建立政企联动服务机制，推行全流程公开、全链条可追溯的“阳光业扩”，压减高低压办电环节，逐月跟进重点项目办电进度，常态化走访园区企业，推动服务端口前移，变“企业找电”为“电等企业”，让电力服务既有速度，更有温度。

创新模式助企纾困，打造 “电等人” 园区样本

工业园区是实体经济发展的主阵地。针对过去企业临时用电建好后拆除、永久用电再重建的重复建设痛点，揭阳供电局试点推广“临永结合”报装模式，推动基建临时用电与生产永久用电同步规划、一体建设；创新“先报装，后过户” 预装服务，面向孵化器、通用厂房提前完成电力配套，小微企业入驻仅需办理过户即可快速接电。与此同时，推进园区抄表到户、“转改直”改造，从源头遏制第三方转供电加价，切实为市场主体减负松绑。

普宁万洋众创城是集研发制造、电商物流、生活配套于一体的现代化产业园区。园区申报临时用电阶段，揭阳普宁供电局提前研判远期用电负荷，建成投运10千伏万洋一线、万洋二线，为园区企业节约用电成本765万元。“不用我们额外投入配套建设，办电速度还特别快，真正让我们省心又省钱。” 普宁市大坝马照彬塑料加工厂负责人说。该企业办理永久用电业务，大坝供电所就近定制最优供电方案，在供电企业环节耗时仅6.5个工作日，较服务承诺提速62%。一系列创新举措，推动办电模式从“企业等电”向“电网跟着项目走”转变，助力企业抢抓投产窗口期，激活园区发展内生动力。

靠前服务精准发力，护航乡村与重大项目

“从方案定制到通电落地，供电服务全程透明、高效，不用我们费心跟进，极大节省了时间和成本，让我们对按期投产充满信心。” 揭西县新希望六和养殖有限公司顺利完成临时用电转永久用电，企业进入投产养殖倒计时。作为当地重点民生产业项目，项目建设初期，揭阳揭西供电局主动上门，结合养殖项目用电特点定制专属方案，安排专人全程跟进，推荐采用“临永结合”模式。厂房主体完工后，通过一站式闭环审批压缩办电时长，为项目投产开辟电力快车道。

乡村振兴战场上，电力服务持续向下延伸。揭西沿线建成6座光充一体充电站，为绿色出行提供补给；普宁广太镇大寮村投用“零碳”预制式配电房，既缩短施工周期，也为乡村后续产业发展预留用电扩容空间。

重大项目建设现场，电力保障先行一步。围绕惠来前詹临港产业园发展需求，揭阳惠来供电局前詹供电所践行 “电等发展”理念，从110千伏前詹变电站引出4回10千伏出线，配套建设园区开关房，为国电投（揭阳）前詹港电有限公司等重点用户提供双回路高可靠性供电，保障临港产业连续稳定生产。

电力透明一小步，营商环境一大步。“透明供电”，不仅是流程公开、数据可溯，更是把服务的阳光照进民生市井、洒向产业热土。从村居百姓居家用电，到工业园区机器轰鸣，从乡村振兴产业沃土，到临港重大项目现场，揭阳供电局以改革破局、以服务聚力，将看得见的公开透明，转化为摸得着的民生便利与发展实效，努力为粤东地区优化用电营商环境提供可借鉴的实践样本。

文｜许志鹏 方虹 黄雄斌 陈浩 杨建娇