为解决志愿者英语口语不自信、涉外服务经验不足等问题。近日，深圳龙城盛平社区依托民生大盆菜项目资金支持，精心开展APEC会议国际志愿者英语服务专项培训。辖区志愿者踊跃参训，以勤学善思、笃行精进的志愿风貌，全力备战本次重大涉外志愿服务任务。

据悉，本次培训紧扣APEC志愿服务实战场景，精准对接涉外服务岗位核心需求，创新设置七大系统化、实用性极强的学习模块，覆盖服务全流程、全场景。课程内容兼顾理论基础与实操应用，不仅详解APEC会议通识知识、外事仪容仪表规范、跨文化礼仪及涉外禁忌等基础内容，筑牢志愿者涉外服务根基，还聚焦一线服务刚需，开展迎送接待、现场注册、动线引导、咨询答疑等核心岗位英语口语实战训练。同时，课程针对性增设突发状况英语应急处置、媒体问询应答、保密纪律与标准化话术、志愿服务心态调节等特色内容，全方位提升志愿者综合服务素养。

针对多数志愿者英语口语表达不自信、涉外实战经验不足的问题，授课老师采用情景模拟、实景演练、逐句拆解教学的方式，通俗化讲解高频实用句式，标准化示范服务礼仪与沟通话术。参训志愿者热情高涨、求知若渴，全程专注听讲、认真记录要点，积极参与分组实操、情景对练，主动突破语言障碍、大胆开口交流，在沉浸式实战训练中补齐能力短板，形成比学赶超、勤学精进的良好氛围。

本次专项培训精准赋能、实用性强，有效破解了基层志愿者涉外服务的痛点难点，进一步夯实了APEC志愿服务保障基础。

文、图｜ 梁睿 邱士轩 方圆