近日,蓝鲸新闻调查发现,一些印有“仁和”标识的商品并非仁和药业生产,而是由第三方企业代工。从药品到维生素,从褪黑素到话梅、冻干柠檬片,再到湿巾、洗脸巾、面膜和私护用品,其中多款产品存在夸大宣传、暗示功效等问题,个别代工企业还曾因食品添加剂使用等问题受到处罚。调查还显示,仁和此前的年报曾长期披露代工生产贴牌产品与自有产品收入“基本各占一半”。

这些事实未必意味着所有仁和贴牌产品都有问题,也不能据此否定品牌授权这种商业模式本身的合理性,但它确实提出了一个问题——当一个药企的品牌被大量授权给第三方使用时,消费者究竟应该如何理解这个品牌,而品牌方又该为这块招牌承担多少责任?
首先,企业进行品牌授权本身并不罕见。拥有品牌的一方可以借此拓展产品线,获得授权收益;拥有生产能力的一方则可以借助成熟品牌进入市场。对企业而言,这是提高资源利用效率、降低生产成本的一种商业安排。真正要警惕的应该是,品牌扩张的速度是否超过了品牌管理的能力。
事实上,品牌授权并不意味着品牌责任可以同步外包。从调查披露的情况看,多款贴牌“仁和”的产品在宣传中出现“快速转黑”“终身不白头”“改善记忆”等功效暗示,而相关产品并非药品,也不具备相应的保健食品身份。不禁让人想问,为什么这样的商品宣传能够借助一个知名医药品牌进入消费者视野?
企业当然可以说,产品是第三方生产的,宣传由经销商负责,具体质量问题由生产企业承担。但消费者购买商品的时候,并不会先研究这些复杂的商业关系。一个品牌如果允许自己的名字出现在商品上,就已经参与了消费者对商品的第一层判断。仁和既然享受了品牌带来的商业收益,也不能回避贴牌泛滥带来的信用风险。
值得注意的是,贴牌商品一旦大量进入与企业传统业务距离较远的领域,品牌本身的含义也可能被逐渐稀释。一个医药品牌如果把多年积累的专业形象延伸到普通消费品,就更应该建立清晰的产品边界和严格的授权管理机制,避免让消费者产生“只要贴着这个标识,就拥有同样品质和功效”的误解。这既是对消费者负责,也是对品牌自身负责。
从企业经营看,仁和的确从这种“卖品牌”的业务中获益。但企业算账不能只算当年的销售收入,还要算品牌的长期价值。一款商品赚到的是一次交易,品牌赢得的是持续交易。前者可以通过不断增加商品种类实现增长,后者却需要多年积累。一个品牌可以用很短的时间授权几十种商品,却可能需要很长时间才能重新建立被损耗的信任。
所以,真正值得关注的不是“仁和究竟贴牌了多少商品”,而是仁和有没有能力让消费者清楚区分,哪些产品体现的是企业自身的专业能力,哪些产品只是获得了品牌授权,以及出现质量问题时,品牌方是否能够及时发现、及时纠正,并承担与品牌影响力相匹配的责任。这也是所有老牌企业在品牌授权时代都必须面对的问题。
文|周琼
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