9月17日，广州市城市管理和综合执法局正式发布广州城管IP“城仔”。该形象以山羊为设计原型，搭配木棉红围巾与橙红木棉披风，融合广州“羊城”“花城”元素，呼应城市管理“精细”“柔和”与守护市容秩序的理念。

据介绍，“城仔”将陆续走进“门前三包”、垃圾分类、环境卫生、燃气安全、普法宣传、开放体验等城市管理场景，并通过短视频、漫画、动画、表情包、AI创意内容等方式与市民见面。除日常形象外，它还可根据不同业务场景“换装”，让不同岗位的城市管理者和志愿服务者都能找到对应的形象表达。

创新政务传播：从“专业准确”到“亲和鲜活”

“门前三包”到底包哪些事？小龙虾壳、奶茶杯到底算哪类垃圾？燃气软管多久换、怎么查才安全？

多年来，广州城管部门通过媒体解读、社区宣讲、图文科普、现场咨询等多种方式，持续回应市民关心的城市管理热点问题，专业准确地传播城市管理知识及法律法规。在告知市民“应该怎么做”之余，广州城管部门也在考虑如何让城市管理服务更容易被市民看见、理解和接受。

围绕这一目标，广州城管部门已开展一系列生活化、年轻化的传播尝试：垃圾分类吉祥物“小分宝”帮助公众直观理解分类知识，环卫工人骆仕岳街头作画引发广泛关注，燃气安全通过线上互动、线下科普和家庭自检让知识从“看过”走向“动手检查”，AI短剧、创意科普视频等也被逐步运用到相关业务宣传中。这些尝试说明，城市管理传播同样可以有故事、有场景、有互动。

在既有尝试基础上，“城仔”的推出，为这些传播方式增加了一个可以长期使用的统一形象载体，让城市管理有更加鲜活、更有亲和力的一面。

拓展应用场景：让市民知道“广州城管能为我做什么”

广州市城管部门有关负责人表示：“我们希望‘城仔’不仅是一个卡通形象，更是市民了解城管、参与城市治理的一个入口。”

“城仔”发布后，将逐步融入广州城市管理工作的多个服务及传播场景。在线下，它可以出现在社区宣传、开放体验、科普活动及各类宣传物料中；在线上，则可作为广州城管融媒体内容中的固定IP形象，形成持续更新、系列化的内容表达。在不同场景中，“城仔”都可以结合具体业务承担科普、提醒、引导和服务等功能。

广州市城管部门提出，城管IP需要服务城市、服务市民。它出现在哪里，就应该尽可能在那里传递一项有用信息、提供一项服务，或者创造一次公众参与机会。希望市民看到“城仔”后，不仅知道“这是广州城管”，还能进一步知道“广州城管能为我做什么、我怎样参与城市治理”。

相关表情包、动画等内容将陆续通过广州城管官方新媒体平台发布。

文｜记者 梁怿韬 通讯员 成广聚
图｜通讯员提供