近日，啄木鸟维修换1个开关收费2800元，消费者杨女士要求退款后仅同意退回800元，引发热议。

9月18日，事件迎来新进展。据荔枝新闻报道，杨女士称，媒体报道后第二天，平台的处理态度发生明显转变，不仅全额退还2800元维修费，还额外赔偿2000元。

据江苏新闻此前报道，南京65岁的陈女士家中电路跳闸，物业人员初步判断线路存在短路隐患，但是没有进行维修。陈女士让女儿（杨女士）在“啄木鸟家庭维修”平台预约上门检修，进门之后，师傅拿出检测仪器，对屋内墙面线路进行探测，随后拆开了家里配电箱外壳。拆完后，师傅表示，问题很复杂，需要2800元。

陈女士同意后，维修师傅喊来另一名男子，花了半个小时，更换了一只市价几十元的漏电开关。陈女士和女儿都觉得收费离谱，拨打平台客服电话进行投诉，要求平台提供完整维修单据，列明更换配件、上门工时、各项收费的明细清单。可连续多次投诉，平台客服始终没有出具明细单据。据验房师评估，漏电开关价格仅几十元，维修合理费用不应超过300元。维修师傅表示，价格经老人同意，只愿意退款800元。此后，平台仅同意退款1000元，家属仍未接受。

值得关注的是，此前啄木鸟已多次被曝光收费高问题，2025年就曾被“315”晚会点名。

2025年3月15日，央视“315”晚会曝光一系列行业乱象。其中点名，啄木鸟家庭维修平台无病乱修、小病大修、乱收费，坑骗消费者。

当晚，啄木鸟发布道歉声明。同年次日凌晨，啄木鸟再回应被“315”晚会点名称，全体管理层决定：放弃公关。声明称，这件事没有公关可做，没有任何解释可以让一切回到过去。公司将每天发布一条整改声明，每天公开一项整改进展，直到所有问题被彻底解决。强调“啄木鸟先啄自己，再去修别人”。

2026年9月15日，啄木鸟再次被曝收费乱象。距离被央视“315”晚会点名整改已过去一年半，“啄木鸟”还在“啄人”。

（羊城晚报•羊城派综合自江苏新闻、荔枝新闻、央视新闻等）